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Perché ho ricevuto un'email di sollecito di pagamento da IONITY?
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Coordinate bancarie per i trasferimenti dei pagamenti in sospeso:
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Cosa attiva il processo di promemoria di pagamento per un cliente IONITY App/WebApp?
Cosa attiva il processo di promemoria di pagamento per un cliente con abbonamento IONITY?
- Il cliente riceve la fattura per la quota mensile di abbonamento IONITY Power o Motion (ad esempio 5,99 EUR o equivalente in altre valute)
- Tuttavia, il pagamento con carta di credito per questa quota mensile non va a buon fine
- IONITY riceve una notifica di pagamento rifiutato dalla banca del cliente
- Questo attiva il processo di promemoria di pagamento di IONITY per riscuotere l'importo non pagato
Ho ricevuto una fattura, perché mi dite che non ho pagato?
- La fattura viene generata e inviata indipendentemente dal fatto che il pagamento con carta di credito sia andato a buon fine o meno
- Ci sono due motivi per cui il pagamento potrebbe essere stato rifiutato dalla tua banca:
- IONITY ha richiesto la pre-autorizzazione di 1 EUR prima del 22.01.2024 e di 40 EUR dal 22.01.2024 (o l'equivalente in altre valute). La banca del cliente ha autorizzato questo importo e poi è stata completata una sessione di ricarica. Dopo la sessione, è stato richiesto un adeguamento per l'importo finale. Tuttavia, alcune banche potrebbero rifiutare l'adeguamento.
- Se hai un IONITY PASSPORT, IONITY addebita il canone mensile il primo giorno di ogni mese. In alcuni casi, il pagamento dell'abbonamento non va a buon fine, il che attiva il sollecito di pagamento.
Ci sono altri modi per pagare oltre al bonifico bancario?
Al momento, puoi saldare un importo in sospeso utilizzando uno dei seguenti metodi:
- Tramite il link di pagamento fornito nell'e-mail di sollecito di pagamento
- Tramite bonifico bancario usando i dati bancari inclusi nel sollecito di pagamento
Assicurati di usare il corretto Paese IBAN indicato nel sollecito di pagamento. I pagamenti effettuati verso un Paese IBAN errato non possono essere associati e potrebbero causare ritardi nell'elaborazione.
Posso pagare in un'altra valuta?
- Il pagamento deve essere effettuato sul conto bancario specifico del paese nella valuta locale in cui è avvenuto il processo di ricarica. Ti ricordiamo che IONITY non può fare eccezioni per motivi fiscali. Grazie per la comprensione.
Quanto tempo ho prima di dover pagare l'importo in sospeso?
- La data entro cui devi effettuare il pagamento è indicata nel PDF incluso nel promemoria via email.
Cosa succede se non pago gli importi in sospeso?
- Riceverai un secondo promemoria via email con un costo di gestione aggiuntivo (3 EUR o equivalente in altre valute).
- Se continui a non pagare, IONITY si riserva il diritto di intraprendere azioni legali.