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Perché ho ricevuto un'email di sollecito di pagamento da IONITY?
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Coordinate bancarie per i trasferimenti dei pagamenti in sospeso:
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Cosa attiva il processo di promemoria di pagamento per un cliente IONITY App/WebApp?
- La carta di credito del cliente è stata pre-autorizzata con successo per il pagamento e il cliente ha potuto completare una sessione di ricarica
- Tuttavia, IONITY non è riuscita a incassare l'importo dalla banca del cliente
- Questo attiva il processo di promemoria di pagamento di IONITY per recuperare l'importo non pagato
Cosa attiva il processo di promemoria di pagamento per un cliente con abbonamento IONITY?
- Il cliente riceve la fattura per la quota mensile di abbonamento IONITY Power o Motion (ad esempio 5,99 EUR o equivalente in altre valute)
- Tuttavia, il pagamento con carta di credito per questa quota mensile non va a buon fine
- IONITY riceve una notifica di pagamento rifiutato dalla banca del cliente
- Questo attiva il processo di promemoria di pagamento di IONITY per riscuotere l'importo non pagato
Ho ricevuto una fattura, perché mi dite che non ho pagato?
- La fattura viene generata e inviata indipendentemente dal fatto che il pagamento con carta di credito sia andato a buon fine o meno
- Ci sono due motivi per cui il pagamento potrebbe essere stato rifiutato dalla tua banca:
- IONITY ha richiesto la pre-autorizzazione di 1 EUR prima del 22.01.2024 e di 40 EUR dal 22.01.2024 (o l'equivalente in altre valute). La banca del cliente ha autorizzato questo importo e poi è stata completata una sessione di ricarica. Dopo la sessione, è stato richiesto un adeguamento per l'importo finale. Tuttavia, alcune banche potrebbero rifiutare l'adeguamento.
- Se hai un IONITY PASSPORT, IONITY addebita il canone mensile il primo giorno di ogni mese. In alcuni casi, il pagamento dell'abbonamento non va a buon fine, il che attiva il sollecito di pagamento.
Ci sono altre opzioni per effettuare il pagamento oltre al bonifico bancario?
- Attualmente, l’unica opzione è effettuare i pagamenti in sospeso tramite bonifico bancario. Troverai tutti i dettagli necessari per il bonifico nell’email/PDF di promemoria di pagamento.
- Oltre ai normali bonifici bancari, puoi anche utilizzare PayPal, Wise e altre app di pagamento per effettuare il bonifico.
Posso pagare in un'altra valuta?
- Il pagamento deve essere effettuato sul conto bancario specifico del paese nella valuta locale in cui è avvenuto il processo di ricarica. Ti ricordiamo che IONITY non può fare eccezioni per motivi fiscali. Grazie per la comprensione.
Quanto tempo ho prima di dover pagare l'importo in sospeso?
- La data entro cui devi effettuare il pagamento è indicata nel PDF incluso nel promemoria via email.
Cosa succede se non pago gli importi in sospeso?
- Riceverai un secondo promemoria via email con un costo di gestione aggiuntivo (3 EUR o equivalente in altre valute).
- Se continui a non pagare, IONITY si riserva il diritto di intraprendere azioni legali.