‍

• Zákazníkovi je vystavená faktúra za mesačný predplatný poplatok IONITY Power alebo Motion (napríklad 5,99 EUR alebo ekvivalent v iných menách)
• Platba kreditnou kartou za tento mesačný poplatok však zlyhá
• IONITY prijme oznámenie o zamietnutej platbe od banky zákazníka
• Tým sa spustí proces pripomienky platby IONITY na vymáhanie nezaplatenej sumy

• Faktúra sa vytvorí a odošle bez ohľadu na to, či platba kreditnou kartou prebehla alebo nie
• Existujú dva dôvody, prečo mohla byť platba bankou zamietnutá:
  • IONITY pred 22.01.2024 požiadalo o predautorizáciu vo výške 1 EUR a od 22.01.2024 vo výške 40 EUR (alebo ekvivalent v iných menách). Banka zákazníka túto sumu autorizovala a následne prebehla nabíjacia relácia. Po jej skončení bola požadovaná úprava na konečnú sumu. Niektoré banky však môžu túto úpravu odmietnuť.
  • Ak máte IONITY PASSPORT, IONITY účtuje mesačný poplatok prvého dňa každého mesiaca. V niektorých prípadoch platba za predplatné zlyhá, čo následne spustí upomienku na platbu.

V súčasnosti môžete neuhradenú sumu uhradiť jedným z nasledujúcich spôsobov:

• Prostredníctvom platobného odkazu uvedeného vo vašom e-maile s pripomienkou platby
• Prostredníctvom bankového prevodu s použitím bankových údajov uvedených v pripomienke platby

Uistite sa, že používate správnu krajinu IBAN uvedenú v pripomienke platby. Platby zaslané na nesprávnu krajinu IBAN nie je možné priradiť a môžu spôsobiť meškanie s обработením.

‍

• Platba musí byť vykonaná na bankový účet špecifický pre danú krajinu v miestnej mene, v ktorej prebehlo nabíjanie. Upozorňujeme, že IONITY nemôže z daňových dôvodov urobiť žiadne výnimky. Ďakujeme za pochopenie.

• Dátum, do ktorého je potrebné vykonať platbu, je uvedený v PDF, ktoré je súčasťou pripomienkového e-mailu.  

• Dostanete druhú upomienku e-mailom s pridaným poplatkom za spracovanie (3 EUR alebo ekvivalent v iných menách).
• Ak stále nezaplatíte, IONITY si vyhradzuje právo podniknúť právne kroky.