Poiščite več tem
Kako polniti na IONITY?
Vse o aplikaciji IONITY
Plačilo in obračun
Težave pri polnjenju
Splošna vprašanja
Informacije o posameznih postajah
Zakaj sem prejel e-poštni opomin za plačilo od IONITY?
{{alert-blue}}
Podatki o bančnem računu za nakazila zapadlih plačil:
{{bank-accounts-table="/dev/tables"}}
Kaj sproži postopek opomina za plačilo za stranko aplikacije/spletne aplikacije IONITY?
- Strankina kreditna kartica je bila uspešno predhodno avtorizirana za plačilo, nato pa je stranka lahko zaključila polnilno sejo
- Vendar IONITY po tem ni mogel prejeti plačila od strankine banke
- To sproži IONITYjev postopek opomina za izterjavo neporavnanega zneska
Kaj sproži postopek opomina za plačilo pri stranki IONITY Power / Motion?
- Stranki se izstavi račun za mesečno naročnino IONITY Power ali Motion (na primer 5,99 EUR ali protivrednost v drugih valutah)
- Vendar plačilo s kreditno kartico za to mesečno naročnino ne uspe
- IONITY prejme obvestilo o zavrnjenem plačilu s strani banke stranke
- To sproži IONITYjev postopek opominov za izterjavo neporavnanega zneska
Prejeli ste račun, zakaj vam sporočamo, da niste plačali?
- Račun se sproži in pošlje ne glede na to, ali je plačilo s kreditno kartico uspelo ali ne
- Obstajata dva razloga, zakaj je vaša banka lahko zavrnila plačilo:
- IONITY je pred 22.01.2024 zahteval predavtorizacijo v višini 1 EUR in od 22.01.2024 40 EUR (ali enakovredno v drugih valutah). Banka stranke je ta znesek avtorizirala, nato je bila izvedena polnilna seja. Po seji je bila zahtevana prilagoditev na končni znesek. Vendar nekatere banke to prilagoditev lahko zavrnejo.
- Če imate IONITY PASSPORT, IONITY mesečno naročnino zaračuna prvi dan v mesecu. V nekaterih primerih plačilo naročnine ne uspe, kar sproži opomnik za plačilo.
Ali obstajajo še kakšne druge možnosti za plačilo poleg bančnega nakazila?
- Trenutno je edina možnost poravnave odprtih obveznosti bančno nakazilo. Vse potrebne podatke za bančno nakazilo boste našli v opomniku za plačilo v e-pošti/PDF-ju.
- Poleg običajnih bančnih nakazil lahko za izvedbo bančnega nakazila uporabite tudi PayPal, Wise in druge plačilne aplikacije.
Ali lahko plačam v drugi valuti?
- Plačilo mora biti izvedeno na bančni račun, specifičen za državo, v lokalni valuti, v kateri je potekalo polnjenje. Prosimo, upoštevajte, da IONITY zaradi davčnih razlogov ne more narediti nobenih izjem. Hvala za vaše razumevanje.
Koliko časa imam, preden moram poravnati neporavnani znesek?
- Datum, do katerega morate izvesti plačilo, je naveden v PDF-dokumentu, ki je priložen vašemu e-poštnemu opomniku.
Kaj se zgodi, če ne poravnam zapadlih plačil?
- Prejeli boste drugi opomin po e-pošti z dodatno administrativno provizijo (3 EUR ali ustrezni znesek v drugih valutah).
- Če še vedno ne poravnate plačila, si IONITY pridržuje pravico do pravnega ukrepanja.