Zoek naar meer onderwerpen
Hoe laad je bij IONITY?
Alles over de IONITY App
Betaling & facturering
Problemen met laden
Algemene vragen
Stationsspecifieke informatie
Waarom heb ik een betalingsherinneringsmail van IONITY ontvangen?
{{alert-blue}}
Bankgegevens voor het overmaken van openstaande betalingen:
{{bank-accounts-table="/dev/tables"}}
Wat start het betalingsherinneringsproces voor een IONITY App/WebApp-klant?
- De creditcard van de klant is succesvol vooraf geautoriseerd voor betaling en daarna kon de klant een laadsessie voltooien
- IONITY kon daarna het bedrag niet innen bij de bank van de klant
- Dit start het betalingsherinneringsproces van IONITY om het openstaande bedrag te innen
Wat zet het betalingsherinneringsproces in gang voor een IONITY Power / Motion-klant?
- De klant krijgt een factuur voor zijn IONITY Power- of Motion-maandabonnement (bijvoorbeeld 5,99 EUR of het equivalent in andere valuta)
- De betaling met de creditcard voor dit maandabonnement mislukt
- IONITY ontvangt een melding van geweigerde betaling van de bank van de klant
- Dit zet het betalingsherinneringsproces van IONITY in gang om het openstaande bedrag te innen
Ik heb een factuur ontvangen, waarom zeggen jullie dat ik niet heb betaald?
- De factuur wordt verzonden ongeacht of de creditcardbetaling is geslaagd of niet
- Er zijn twee redenen waarom de betaling door je bank kan zijn geweigerd:
- IONITY vroeg vóór 22.01.2024 een pre-autorisatie van 1 EUR en vanaf 22.01.2024 40 EUR (of het equivalent in andere valuta). De bank van de klant autoriseerde dit bedrag en daarna werd een laadsessie voltooid. Na de sessie werd een aanpassing naar het definitieve bedrag gevraagd. Sommige banken kunnen die aanpassing echter weigeren.
- Als je een IONITY PASSPORT hebt, brengt IONITY de maandelijkse kosten op de 1e van elke maand in rekening. In sommige gevallen mislukt de abonnementsbetaling, wat vervolgens de betalingsherinnering activeert.
Zijn er andere opties om de betaling te doen naast een bankoverschrijving?
- Op dit moment is de enige optie om de openstaande betalingen via een bankoverschrijving te doen. Je vindt alle benodigde gegevens voor de bankoverschrijving in de betalingsherinnering e-mail/pdf.
- Naast gewone bankoverschrijvingen kun je ook PayPal, Wise en andere betaalapps gebruiken om de bankoverschrijving te doen.
Kan ik in een andere valuta betalen?
- De betaling moet worden uitgevoerd naar het landspecifieke bankrekeningnummer in de lokale valuta waarin het laadproces heeft plaatsgevonden. Houd er rekening mee dat IONITY hier om fiscale redenen geen uitzonderingen op kan maken. Bedankt voor je begrip.
Hoe lang heb ik om het openstaande bedrag te betalen?
- De datum waarop je moet betalen staat in de PDF die bij je e-mailherinnering zit.
Wat gebeurt er als ik de openstaande betalingen niet betaal?
- Je ontvangt een tweede herinnering per e-mail, met een extra verwerkingskost (3 EUR of het equivalent in andere valuta).
- Als je nog steeds niet betaalt, behoudt IONITY zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen.