‍

• De klant krijgt een factuur voor zijn IONITY Power- of Motion-maandabonnement (bijvoorbeeld 5,99 EUR of het equivalent in andere valuta)
• De betaling met de creditcard voor dit maandabonnement mislukt
• IONITY ontvangt een melding van geweigerde betaling van de bank van de klant
• Dit zet het betalingsherinneringsproces van IONITY in gang om het openstaande bedrag te innen

• De factuur wordt verzonden ongeacht of de creditcardbetaling is geslaagd of niet
• Er zijn twee redenen waarom de betaling door je bank kan zijn geweigerd:
  • IONITY vroeg vóór 22.01.2024 een pre-autorisatie van 1 EUR en vanaf 22.01.2024 40 EUR (of het equivalent in andere valuta). De bank van de klant autoriseerde dit bedrag en daarna werd een laadsessie voltooid. Na de sessie werd een aanpassing naar het definitieve bedrag gevraagd. Sommige banken kunnen die aanpassing echter weigeren.
  • Als je een IONITY PASSPORT hebt, brengt IONITY de maandelijkse kosten op de 1e van elke maand in rekening. In sommige gevallen mislukt de abonnementsbetaling, wat vervolgens de betalingsherinnering activeert.

Momenteel kunt u een openstaand bedrag voldoen via een van de volgende methoden:

• Via de betaal लिंक in de herinneringsmail voor uw betaling
• Via bankoverschrijving met de bankgegevens uit de betalingsherinnering

Zorg ervoor dat u het juiste IBAN-land gebruikt dat in de betalingsherinnering staat. Betalingen die naar een verkeerd IBAN-land worden gedaan, kunnen niet worden gekoppeld en kunnen leiden tot vertraging in de verwerking.

‍

• De betaling moet worden uitgevoerd naar het landspecifieke bankrekeningnummer in de lokale valuta waarin het laadproces heeft plaatsgevonden. Houd er rekening mee dat IONITY hier om fiscale redenen geen uitzonderingen op kan maken. Bedankt voor je begrip.

• De datum waarop je moet betalen staat in de PDF die bij je e-mailherinnering zit. 

• Je ontvangt een tweede herinnering per e-mail, met een extra verwerkingskost (3 EUR of het equivalent in andere valuta).
• Als je nog steeds niet betaalt, behoudt IONITY zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen.