Szukaj więcej tematów
Jak ładować w IONITY?
Wszystko o aplikacji IONITY
Płatności i rozliczenia
Problemy z ładowaniem
Pytania ogólne
Informacje dotyczące stacji
Dlaczego otrzymałem e-mail przypominający o płatności od IONITY?
{{alert-blue}}
Dane rachunku bankowego do przelewów zaległych płatności:
{{bank-accounts-table="/dev/tables"}}
Co uruchamia proces przypomnienia o płatności dla klienta korzystającego z aplikacji/WebApp IONITY?
Co uruchamia proces przypomnienia o płatności dla klienta IONITY Power / Motion?
- Klient otrzymuje fakturę za miesięczną opłatę subskrypcyjną IONITY Power lub Motion (na przykład 5.99 EUR lub równowartość w innych walutach)
- Jednak płatność kartą kredytową za tę miesięczną opłatę nie udaje się
- IONITY otrzymuje informację o odrzuconej płatności z banku klienta
- To uruchamia proces przypomnienia o płatności w IONITY w celu pobrania zaległej kwoty
Otrzymałem fakturę, dlaczego twierdzicie, że nie zapłaciłem?
- Faktura jest generowana i wysyłana niezależnie od tego, czy płatność kartą kredytową przeszła, czy nie
- Są dwa powody, dla których płatność mogła zostać odrzucona przez Twój bank:
- IONITY przed 22.01.2024 żądało preautoryzacji 1 EUR, a od 22.01.2024 40 EUR (lub równowartości w innych walutach). Bank klienta autoryzował tę kwotę, a następnie została zakończona sesja ładowania. Po sesji została poproszona korekta do ostatecznej kwoty. Jednak niektóre banki mogą odrzucić tę korektę.
- Jeśli masz IONITY PASSPORT, IONITY pobiera miesięczną opłatę pierwszego dnia każdego miesiąca. W niektórych przypadkach płatność za subskrypcję się nie powiodła, co powoduje wysłanie przypomnienia o płatności.
Czy są inne sposoby płatności oprócz przelewu bankowego?
Obecnie możesz uregulować zaległą kwotę jedną z poniższych metod:
- Za pomocą linku do płatności podanego w e-mailu z przypomnieniem o płatności
- Za pomocą przelewu bankowego z wykorzystaniem danych bankowych zawartych w przypomnieniu o płatności
Upewnij się, że używasz właściwego kraju IBAN wskazanego w przypomnieniu o płatności. Płatności dokonane na niewłaściwy kraj IBAN nie mogą zostać dopasowane i mogą spowodować opóźnienia w przetwarzaniu.
Czy mogę zapłacić w innej walucie?
- Płatność musi być dokonana na rachunek bankowy właściwy dla danego kraju, w lokalnej walucie, w której odbyło się ładowanie. Pamiętaj, że IONITY nie może robić wyjątków z powodów podatkowych. Dziękujemy za zrozumienie.
Ile masz czasu, żeby zapłacić zaległą kwotę?
- Termin, do którego musisz dokonać płatności, jest podany w pliku PDF dołączonym do przypomnienia e-mail.
Co się stanie, jeśli nie zapłacę zaległych należności
- Otrzymasz drugie przypomnienie e-mailem z dodatkową opłatą manipulacyjną (3 EUR lub równowartość w innych walutach).
- Jeśli nadal nie zapłacisz, IONITY zastrzega sobie prawo do podjęcia działań prawnych.