‍

• Zákazníkovi je vystavena faktura za měsíční předplatné IONITY Power nebo Motion (například 5,99 EUR nebo ekvivalent v jiných měnách)
• Platba kreditní kartou za toto měsíční předplatné selže
• Společnost IONITY obdrží od banky zákazníka oznámení o zamítnuté platbě
• To spustí proces připomínek plateb společnosti IONITY za účelem vymáhání neuhrazené částky

• Faktura se vytvoří a odešle bez ohledu na to, zda platba kartou proběhla či nikoli
• Existují dva důvody, proč mohla být platba vaší bankou zamítnuta:
  • IONITY požadovalo předautorizaci 1 EUR do 22.01.2024 a od 22.01.2024 40 EUR (nebo ekvivalent v jiných měnách). Banka zákazníka tuto částku autorizovala a poté byla dokončena nabíjecí relace. Po relaci byla požádána úprava na konečnou částku. Některé banky však mohou tuto úpravu zamítnout.
  • Pokud máte IONITY PASSPORT, IONITY účtuje měsíční poplatek 1. den každého měsíce. V některých případech se platba předplatného nezdaří, což následně spustí upomínku k platbě.

V současné době můžete dlužnou částku uhradit jedním z následujících způsobů:

• Přes platební odkaz uvedený v e-mailu s upomínkou platby
• Přes bankovní převod s použitím bankovních údajů uvedených v upomínce platby

Ujistěte se prosím, že používáte správnou zemi IBAN uvedenou v upomínce platby. Platby zaslané na nesprávnou zemi IBAN nelze spárovat a mohou způsobit zpoždění zpracování.

‍

• Platba musí být provedena na bankovní účet specifický pro danou zemi v místní měně, ve které proběhlo nabíjení. Vezměte prosím na vědomí, že IONITY z daňových důvodů nemůže udělat žádné výjimky. Děkujeme za pochopení.

• Datum, do kterého je nutné provést platbu, je uvedeno v PDF, které je součástí e-mailové upomínky.

• Obdržíte druhou upomínku e-mailem s přidaným administrativním poplatkem (3 EUR nebo ekvivalent v jiných měnách).
• Pokud stále nezaplatíte, IONITY si vyhrazuje právo podniknout právní kroky.