Vyhledejte další témata
Jak nabíjet u IONITY?
Vše o aplikaci IONITY
Platby a fakturace
Problémy s nabíjením
Obecné otázky
Informace o konkrétní stanici
Proč jsem obdržel e-mail s připomínkou platby od IONITY?
{{alert-blue}}
Bankovní údaje pro převod dlužných plateb:
{{bank-accounts-table="/dev/tables"}}
Co spouští proces upomínky platby pro zákazníka aplikace IONITY / WebApp?
- Kreditní karta zákazníka byla úspěšně předautorizována pro platbu a zákazník poté mohl dokončit nabíjecí relaci
- IONITY však nemohla po ní inkasovat peníze z banky zákazníka
- To spustí proces upomínky platby IONITY za účelem vymáhání neuhrazené částky
Co spouští proces připomínky platby pro zákazníka předplatného IONITY?
- Zákazníkovi je vystavena faktura za měsíční předplatné IONITY Power nebo Motion (například 5,99 EUR nebo ekvivalent v jiných měnách)
- Platba kreditní kartou za toto měsíční předplatné selže
- Společnost IONITY obdrží od banky zákazníka oznámení o zamítnuté platbě
- To spustí proces připomínek plateb společnosti IONITY za účelem vymáhání neuhrazené částky
Obdržel jsem fakturu, proč uvádíte, že jsem nezaplatil
- Faktura se vytvoří a odešle bez ohledu na to, zda platba kartou proběhla či nikoli
- Existují dva důvody, proč mohla být platba vaší bankou zamítnuta:
- IONITY požadovalo předautorizaci 1 EUR do 22.01.2024 a od 22.01.2024 40 EUR (nebo ekvivalent v jiných měnách). Banka zákazníka tuto částku autorizovala a poté byla dokončena nabíjecí relace. Po relaci byla požádána úprava na konečnou částku. Některé banky však mohou tuto úpravu zamítnout.
- Pokud máte IONITY PASSPORT, IONITY účtuje měsíční poplatek 1. den každého měsíce. V některých případech se platba předplatného nezdaří, což následně spustí upomínku k platbě.
Existují nějaké další možnosti, jak provést platbu kromě bankovního převodu?
- V současné době je jedinou možností uhradit dlužnou částku prostřednictvím bankovního převodu. Veškeré údaje potřebné k provedení bankovního převodu naleznete v e-mailu/PDF s připomenutím platby.
- Kromě běžného bankovního převodu můžete k provedení bankovního převodu využít také PayPal, Wise a další platební aplikace.
Mohu platit v jiné měně?
- Platba musí být provedena na bankovní účet specifický pro danou zemi v místní měně, ve které proběhlo nabíjení. Vezměte prosím na vědomí, že IONITY z daňových důvodů nemůže udělat žádné výjimky. Děkujeme za pochopení.
Jak dlouho mám na úhradu dlužné částky?
- Datum, do kterého je nutné provést platbu, je uvedeno v PDF, které je součástí e-mailové upomínky.
Co se stane, pokud neuhradím dlužné platby?
- Obdržíte druhou upomínku e-mailem s přidaným administrativním poplatkem (3 EUR nebo ekvivalent v jiných měnách).
- Pokud stále nezaplatíte, IONITY si vyhrazuje právo podniknout právní kroky.