‍

• Kunden bliver faktureret for sit månedlige IONITY Power- eller Motion-abonnement (for eksempel 5.99 EUR eller tilsvarende i andre valutaer) 
• Betalingen med kreditkort for dette månedlige abonnement mislykkes
• IONITY modtager en meddelelse om afvist betaling fra kundens bank
• Dette udløser IONITYs betalingspåmindelsesproces for at opkræve det udestående beløb

• Fakturaen bliver oprettet og sendt, uanset om betalingen med kreditkortet gik igennem eller ej
• Der er to grunde til, at betalingen kan være blevet afvist af din bank:
  • IONITY anmodede om en forhåndsgodkendelse på 1 EUR før 22.01.2024 og 40 EUR fra 22.01.2024 (eller tilsvarende i andre valutaer). Kundens bank godkendte dette beløb, og derefter blev en opladningssession gennemført. Efter sessionen blev der anmodet om en justering til det endelige beløb. Nogle banker kan dog afvise denne justering.
  • Hvis du har et IONITY PASSPORT, opkræver IONITY det månedlige gebyr den 1. i hver måned. I nogle tilfælde mislykkes abonnementsbetalingen, hvilket udløser en betalingspåmindelse.

Du kan i øjeblikket betale et udestående beløb på en af følgende måder:

• Via betalingslinket i din betalingspåmindelsesmail
• Via bankoverførsel med de bankoplysninger, der er angivet i betalingspåmindelsen

Sørg for at bruge det korrekte IBAN-land, som er angivet i betalingspåmindelsen. Betalinger sendt til et forkert IBAN-land kan ikke matches og kan medføre forsinkelser i behandlingen.

‍

• Betalingen skal foretages til den landespecifikke bankkonto i den lokale valuta, hvor opladningen fandt sted. Bemærk venligst, at IONITY ikke kan gøre undtagelser fra dette af skattemæssige årsager. Tak for din forståelse.

• Den dato, hvor du skal foretage betalingen, er angivet i den PDF, der er vedhæftet din påmindelsesmail.  

• Du vil modtage en anden påmindelse via e-mail med et ekstra behandlingsgebyr tilføjet (3 EUR eller tilsvarende i andre valutaer).
• Hvis du stadig ikke betaler, forbeholder IONITY sig retten til at tage retlige skridt.