Søg efter flere emner
Hvordan oplader man hos IONITY?
Alt om IONITY-appen
Betaling & fakturering
Problemer med opladning
Generelle spørgsmål
Stationsspecifik information
Hvorfor har jeg modtaget en betalingspåmindelse på mail fra IONITY?
{{alert-blue}}
Bankkontodetaljer til overførsel af udestående betalinger:
{{bank-accounts-table="/dev/tables"}}
Hvad udløser betalingspåmindelsesprocessen for en IONITY App/WebApp-kunde?
- Kundens kreditkort blev succesfuldt forhåndsgodkendt til betaling, og kunden kunne derefter gennemføre en opladning
- IONITY kunne dog ikke trække pengene fra kundens bank bagefter
- Dette udløser IONITYs betalingspåmindelsesproces for at opkræve det ubetalte beløb
Hvad udløser betalingspåmindelsesprocessen for en IONITY Power / Motion kunde?
- Kunden bliver faktureret for sit månedlige IONITY Power- eller Motion-abonnement (for eksempel 5.99 EUR eller tilsvarende i andre valutaer)
- Betalingen med kreditkort for dette månedlige abonnement mislykkes
- IONITY modtager en meddelelse om afvist betaling fra kundens bank
- Dette udløser IONITYs betalingspåmindelsesproces for at opkræve det udestående beløb
Jeg har modtaget en faktura, hvorfor siger I, at jeg ikke har betalt?
- Fakturaen bliver oprettet og sendt, uanset om betalingen med kreditkortet gik igennem eller ej
- Der er to grunde til, at betalingen kan være blevet afvist af din bank:
- IONITY anmodede om en forhåndsgodkendelse på 1 EUR før 22.01.2024 og 40 EUR fra 22.01.2024 (eller tilsvarende i andre valutaer). Kundens bank godkendte dette beløb, og derefter blev en opladningssession gennemført. Efter sessionen blev der anmodet om en justering til det endelige beløb. Nogle banker kan dog afvise denne justering.
- Hvis du har et IONITY PASSPORT, opkræver IONITY det månedlige gebyr den 1. i hver måned. I nogle tilfælde mislykkes abonnementsbetalingen, hvilket udløser en betalingspåmindelse.
Er der andre måder at betale på udover en bankoverførsel?
- I øjeblikket er den eneste mulighed at betale de udestående beløb via en bankoverførsel. Du finder alle nødvendige oplysninger til bankoverførslen i betalingspåmindelses e-mail/PDF.
- Udover almindelige bankoverførsler kan du også bruge PayPal, Wise og andre betalingsapps til at gennemføre bankoverførslen.
Kan jeg betale i en anden valuta?
- Betalingen skal foretages til den landespecifikke bankkonto i den lokale valuta, hvor opladningen fandt sted. Bemærk venligst, at IONITY ikke kan gøre undtagelser fra dette af skattemæssige årsager. Tak for din forståelse.
Hvor lang tid har jeg, før jeg skal betale det udestående beløb?
- Den dato, hvor du skal foretage betalingen, er angivet i den PDF, der er vedhæftet din påmindelsesmail.
Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler de udestående beløb?
- Du vil modtage en anden påmindelse via e-mail med et ekstra behandlingsgebyr tilføjet (3 EUR eller tilsvarende i andre valutaer).
- Hvis du stadig ikke betaler, forbeholder IONITY sig retten til at tage retlige skridt.