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Warum habe ich eine Zahlungserinnerungs-E-Mail von IONITY erhalten?
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Bankverbindung für Überweisungen ausstehender Zahlungen:
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Was löst den Zahlungserinnerungsprozess für einen IONITY App/WebApp-Kunden aus?
- Die Kreditkarte des Kunden wurde erfolgreich zur Zahlung vorautorisiert und der Kunde konnte anschließend einen Ladevorgang abschließen
- IONITY konnte jedoch danach den Betrag nicht vom Bankkonto des Kunden einziehen
- Dies löst den Zahlungserinnerungsprozess von IONITY aus, um den ausstehenden Betrag einzuziehen
Was löst den Zahlungserinnerungsprozess für einen IONITY Power / Motion Kunden aus?
- Der Kunde erhält eine Rechnung für seine monatliche IONITY Power- oder Motion-Abonnementgebühr (z. B. 5,99 EUR oder der entsprechende Betrag in anderen Währungen)
- Die Zahlung dieser monatlichen Abonnementgebühr per Kreditkarte schlägt jedoch fehl
- IONITY erhält von der Bank des Kunden eine Ablehnungsbenachrichtigung für die Zahlung
- Dies löst den Zahlungserinnerungsprozess von IONITY aus, um den offenen Betrag einzuziehen
Ich habe eine Rechnung erhalten, warum sagen Sie mir, dass ich nicht bezahlt habe?
- Die Rechnung wird ausgelöst und versendet, unabhängig davon, ob die Kreditkartenzahlung erfolgreich war oder nicht
- Es gibt zwei Gründe, warum die Zahlung von Ihrer Bank abgelehnt worden sein könnte:
- IONITY hat vor dem 22.01.2024 eine Vorautorisierung von 1 EUR und ab dem 22.01.2024 von 40 EUR (oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen) angefordert. Die Bank des Kunden hat diesen Betrag autorisiert und anschließend wurde ein Ladevorgang durchgeführt. Nach der Sitzung wurde eine Anpassung auf den endgültigen Betrag angefordert. Einige Banken könnten diese Anpassung jedoch ablehnen.
- Wenn Sie ein IONITY PASSPORT haben, berechnet IONITY die monatliche Gebühr am 1. eines jeden Monats. In einigen Fällen schlägt die Zahlung des Abonnements fehl, was dann eine Zahlungserinnerung auslöst.
Gibt es weitere Möglichkeiten, die Zahlung außer per Banküberweisung vorzunehmen?
- Derzeit besteht die einzige Möglichkeit darin, die ausstehenden Zahlungen per Banküberweisung zu leisten. Alle für die Banküberweisung erforderlichen Details finden Sie in der Zahlungserinnerungs-E-Mail/PDF.
- Neben herkömmlichen Banküberweisungen können Sie auch PayPal, Wise und andere Zahlungs-Apps verwenden, um die Banküberweisung durchzuführen.
Kann ich in einer anderen Währung bezahlen?
- Die Zahlung muss auf das länderspezifische Bankkonto in der lokalen Währung erfolgen, in der der Ladevorgang stattgefunden hat. Bitte beachten Sie, dass IONITY aus steuerlichen Gründen keine Ausnahmen machen kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wie lange haben Sie Zeit, bevor Sie den ausstehenden Betrag bezahlen müssen?
- Das Datum, bis zu dem Sie die Zahlung vornehmen müssen, ist in dem PDF angegeben, das Ihrer Erinnerungs-E-Mail beigefügt ist.
Was passiert, wenn ich die ausstehenden Zahlungen nicht leiste
- Sie erhalten eine zweite Erinnerung per E-Mail mit einer zusätzlichen Bearbeitungsgebühr (3 EUR oder dem entsprechenden Betrag in anderen Währungen).
- Wenn Sie weiterhin nicht zahlen, behält sich IONITY das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten.