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Warum habe ich eine Zahlungserinnerungs-E-Mail von IONITY erhalten?

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Bankverbindung für Überweisungen ausstehender Zahlungen:

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Was löst den Zahlungserinnerungsprozess für einen IONITY App/WebApp-Kunden aus?

Vorautorisierung erfolgreich - Ihre Kreditkarte wurde erfolgreich vorautorisiert, wodurch die Ladesitzung ohne Unterbrechung gestartet und beendet werden konnte.

Endgültige Zahlung fehlgeschlagen - Nach der Sitzung hat IONITY versucht, die tatsächliche Zahlung einzuziehen, aber Ihre Bank hat die Mittel nicht freigegeben.

Erinnerungsprozess ausgelöst - Da die Zahlung nicht eingezogen werden konnte, sendet das System automatisch eine Erinnerung, um den ausstehenden Betrag zu begleichen.

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Was löst den Zahlungserinnerungsprozess für einen IONITY Power / Motion Kunden aus?

Der Kunde erhält eine Rechnung für seine monatliche IONITY Power- oder Motion-Abonnementgebühr (z. B. 5,99 EUR oder der entsprechende Betrag in anderen Währungen)
Die Zahlung dieser monatlichen Abonnementgebühr per Kreditkarte schlägt jedoch fehl
IONITY erhält von der Bank des Kunden eine Ablehnungsbenachrichtigung für die Zahlung
Dies löst den Zahlungserinnerungsprozess von IONITY aus, um den offenen Betrag einzuziehen

Ich habe eine Rechnung erhalten, warum sagen Sie mir, dass ich nicht bezahlt habe?

Die Rechnung wird ausgelöst und versendet, unabhängig davon, ob die Kreditkartenzahlung erfolgreich war oder nicht
Es gibt zwei Gründe, warum die Zahlung von Ihrer Bank abgelehnt worden sein könnte:
- IONITY hat vor dem 22.01.2024 eine Vorautorisierung von 1 EUR und ab dem 22.01.2024 von 40 EUR (oder den entsprechenden Betrag in anderen Währungen) angefordert. Die Bank des Kunden hat diesen Betrag autorisiert und anschließend wurde ein Ladevorgang durchgeführt. Nach der Sitzung wurde eine Anpassung auf den endgültigen Betrag angefordert. Einige Banken könnten diese Anpassung jedoch ablehnen.
- Wenn Sie ein IONITY PASSPORT haben, berechnet IONITY die monatliche Gebühr am 1. eines jeden Monats. In einigen Fällen schlägt die Zahlung des Abonnements fehl, was dann eine Zahlungserinnerung auslöst.

Gibt es außer der Banküberweisung noch andere Zahlungsmöglichkeiten?

Derzeit können Sie einen offenen Betrag auf eine der folgenden Arten begleichen:

Über den Zahlungslink in Ihrer Zahlungserinnerungs-E-Mail
Per Banküberweisung unter Verwendung der in der Zahlungserinnerung angegebenen Bankdaten

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das in der Zahlungserinnerung angegebene richtige IBAN-Land verwenden. Zahlungen an ein falsches IBAN-Land können nicht zugeordnet werden und dies kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

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Kann ich in einer anderen Währung bezahlen?

Die Zahlung muss auf das länderspezifische Bankkonto in der lokalen Währung erfolgen, in der der Ladevorgang stattgefunden hat. Bitte beachten Sie, dass IONITY aus steuerlichen Gründen keine Ausnahmen machen kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wie lange haben Sie Zeit, bevor Sie den ausstehenden Betrag bezahlen müssen?

Das Datum, bis zu dem Sie die Zahlung vornehmen müssen, ist in dem PDF angegeben, das Ihrer Erinnerungs-E-Mail beigefügt ist.

Was passiert, wenn ich die ausstehenden Zahlungen nicht leiste

Sie erhalten eine zweite Erinnerung per E-Mail mit einer zusätzlichen Bearbeitungsgebühr (3 EUR oder dem entsprechenden Betrag in anderen Währungen).
Wenn Sie weiterhin nicht zahlen, behält sich IONITY das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten.