Etsi lisää aiheita
Miten ladata IONITYssä?
Kaikki IONITY-sovelluksesta
Maksaminen & laskutus
Lataukseen liittyvät ongelmat
Yleiset kysymykset
Asemakohtaiset tiedot
Miksi olen saanut IONITYltä maksumuistutussähköpostin?
{{alert-blue}}
Bank account details for transfers of pending payments:
{{bank-accounts-table="/dev/tables"}}
Mikä käynnistää maksumuistutusprosessin IONITY App/WebApp -asiakkaalle?
Mikä käynnistää maksuhuomautusprosessin IONITY Power / Motion -asiakkaalle?
- Asiakkaalta laskutetaan IONITY Power- tai Motion-kuukausitilausmaksu (esimerkiksi 5,99 EUR tai vastaava summa muissa valuutoissa)
- Kuukausitilausmaksun luottokorttimaksu kuitenkin epäonnistuu
- IONITY saa asiakkaan pankilta ilmoituksen hylätystä maksusta
- Tämä käynnistää IONITYn maksuhuomautusprosessin maksamattoman summan perimiseksi
Olen saanut laskun – miksi kerrotte, etten ole maksanut?
- Lasku luodaan ja lähetetään riippumatta siitä, onnistuiko luottokorttimaksu vai ei
- Maksu on voitu hylätä pankkisi toimesta kahdesta syystä:
- IONITY pyysi 1 EUR:n esivarausta ennen 22.01.2024 ja 40 EUR 22.01.2024 alkaen (tai vastaavaa muissa valuutoissa). Asiakkaan pankki hyväksyi tämän summan, minkä jälkeen lataus suoritettiin. Latauksen jälkeen pyydettiin lopullisen summan oikaisua. Joissakin pankeissa tämä oikaisu voidaan kuitenkin hylätä.
- Jos teillä on IONITY PASSPORT, IONITY veloittaa kuukausimaksun jokaisen kuukauden 1. päivänä. Joissakin tapauksissa tilausmaksu epäonnistuu, mikä laukaisee maksumuistutuksen.
Onko maksamiseen muita tapoja kuin pankkisiirto?
Tällä hetkellä voit maksaa avoinna olevan summan jollakin seuraavista tavoista:
- Maksulinkin kautta, joka on maksumuistutussähköpostissasi
- Pankkisiirrolla käyttäen maksumuistutukseen sisältyviä pankkitietoja
Varmista, että käytät maksumuistutuksessa ilmoitettua oikeaa IBAN-maan tunnusta. Maksuja, jotka on tehty väärään IBAN-maahan, ei voida kohdistaa, ja ne voivat viivästyttää käsittelyä.
Voinko maksaa toisessa valuutassa?
- Maksu on suoritettava maakohtaiselle pankkitilille siinä paikallisessa valuutassa, jossa lataus tapahtui. Huomioithan, että IONITY ei voi tehdä tähän poikkeuksia verotuksellisista syistä. Kiitos ymmärryksestäsi.
Kuinka kauan minulla on aikaa ennen kuin minun on maksettava avoin summa?
- Paivamaara, johon mennessa maksu on suoritettava, on ilmoitettu sahkopostimuistutukseen liitetyssa PDF-tiedostossa.
Mitä tapahtuu, jos en maksa erääntyneitä maksuja?
- Saat toisen muistutuksen sähköpostitse, johon lisätään käsittelymaksu (3 EUR tai vastaava summa muissa valuutoissa).
- Jos et vieläkään maksa, IONITY pidättää oikeuden ryhtyä oikeudellisiin toimiin.