‍

• Kunden blir fakturert for sitt månedlige IONITY Power- eller Motion-abonnement (for eksempel 5,99 EUR eller tilsvarende i andre valutaer)  
• Imidlertid mislykkes betalingen med kredittkort for dette månedlige abonnementet
• IONITY mottar en melding om avvist betaling fra kundens bank
• Dette utløser IONITYs betalingspåminnelsesprosess for å kreve inn det ubetalte beløpet

• Fakturaen blir opprettet og sendt uavhengig av om kredittkortbetalingen gikk gjennom eller ikke
• Det er to grunner til at betalingen kan ha blitt avvist av banken din:
  • IONITY ba om forhåndsautorisasjon på 1 EUR før 22.01.2024 og 40 EUR fra 22.01.2024 (eller tilsvarende i andre valutaer). Kundens bank autoriserte dette beløpet, og deretter ble en ladeøkt gjennomført. Etter økten ble det bedt om en justering til sluttbeløpet. Noen banker kan imidlertid avvise justeringen.
  • Hvis du har et IONITY PASSPORT, belaster IONITY månedsavgiften den 1. i hver måned. I noen tilfeller mislykkes abonnementsbetalingen, noe som utløser en betalingspåminnelse.

For øyeblikket kan du gjøre opp et utestående beløp ved å bruke én av følgende metoder:

• Via betalingslenken som er inkludert i e-posten med betalingspåminnelsen din
• Via bankoverføring ved å bruke bankopplysningene som følger med i betalingspåminnelsen

Vennligst sørg for at du bruker riktig IBAN-land som er oppgitt i betalingspåminnelsen. Betalinger som gjøres til et feil IBAN-land, kan ikke matches og kan føre til forsinkelser i behandlingen.

‍

• Betalingen må gjøres til den landsspesifikke bankkontoen i den lokale valutaen der ladeprosessen fant sted. Vær oppmerksom på at IONITY ikke kan gjøre unntak fra dette av skattemessige årsaker. Takk for forståelsen.

• Datoen du må betale innen er angitt i PDF-en som er inkludert i e-postpåminnelsen din.  

• Du vil motta en ny purring på e-post med et ekstra gebyr lagt til (3 EUR eller tilsvarende i andre valutaer).
• Hvis du fortsatt ikke betaler, forbeholder IONITY seg retten til å iverksette rettslige tiltak.