Søk etter flere emner
Hvordan lade hos IONITY?
Alt om IONITY-appen
Betaling & fakturering
Problemer med lading
Generelle spørsmål
Stasjonsspesifikk informasjon
Hvorfor har jeg mottatt en betalingspåminnelse på e-post fra IONITY?
{{alert-blue}}
Kontodetaljer for overføring av utestående betalinger:
{{bank-accounts-table="/dev/tables"}}
Hva utløser betalingspåminnelsesprosessen for en IONITY app/webapp-kunde?
- Kundens kredittkort ble vellykket forhåndsautorisert for betaling, og deretter kunne kunden fullføre en ladeøkt
- Imidlertid kunne ikke IONITY innkreve pengene fra kundens bank etter det
- Dette utløser IONITYs betalingspåminnelsesprosess for å innkreve det utestående beløpet
Hva utløser betalingspåminnelsesprosessen for en IONITY Power / Motion-kunde?
- Kunden blir fakturert for sitt månedlige IONITY Power- eller Motion-abonnement (for eksempel 5,99 EUR eller tilsvarende i andre valutaer)
- Imidlertid mislykkes betalingen med kredittkort for dette månedlige abonnementet
- IONITY mottar en melding om avvist betaling fra kundens bank
- Dette utløser IONITYs betalingspåminnelsesprosess for å kreve inn det ubetalte beløpet
Jeg har mottatt en faktura, hvorfor sier dere at jeg ikke har betalt?
- Fakturaen blir opprettet og sendt uavhengig av om kredittkortbetalingen gikk gjennom eller ikke
- Det er to grunner til at betalingen kan ha blitt avvist av banken din:
- IONITY ba om forhåndsautorisasjon på 1 EUR før 22.01.2024 og 40 EUR fra 22.01.2024 (eller tilsvarende i andre valutaer). Kundens bank autoriserte dette beløpet, og deretter ble en ladeøkt gjennomført. Etter økten ble det bedt om en justering til sluttbeløpet. Noen banker kan imidlertid avvise justeringen.
- Hvis du har et IONITY PASSPORT, belaster IONITY månedsavgiften den 1. i hver måned. I noen tilfeller mislykkes abonnementsbetalingen, noe som utløser en betalingspåminnelse.
Finnes det andre alternativer for å foreta betalingen enn en bankoverføring?
- Per i dag er den eneste muligheten å betale utestående beløp via bankoverføring. Du finner alle nødvendige opplysninger for bankoverføringen i betalingspåminnelsen på e-post/PDF.
- I tillegg til vanlige bankoverføringer kan du også bruke PayPal, Wise og andre betalingsapper til å gjennomføre bankoverføringen.
Kan jeg betale i en annen valuta?
- Betalingen må gjøres til den landsspesifikke bankkontoen i den lokale valutaen der ladeprosessen fant sted. Vær oppmerksom på at IONITY ikke kan gjøre unntak fra dette av skattemessige årsaker. Takk for forståelsen.
Hvor lang tid har jeg før jeg må betale det utestående beløpet?
- Datoen du må betale innen er angitt i PDF-en som er inkludert i e-postpåminnelsen din.
Hva skjer hvis jeg ikke betaler utestående beløp?
- Du vil motta en ny purring på e-post med et ekstra gebyr lagt til (3 EUR eller tilsvarende i andre valutaer).
- Hvis du fortsatt ikke betaler, forbeholder IONITY seg retten til å iverksette rettslige tiltak.