Keress további témákat
Hogyan tölts az IONITY-nél?
Minden az IONITY alkalmazásról
Fizetés & számlázás
Töltési problémák
Általános kérdések
Állomásspecifikus információk
Miért kaptam fizetési emlékeztető e-mailt az IONITY-tól?
{{alert-blue}}
Függőben lévő befizetések átutalásához szükséges bankszámlaadatok:
{{bank-accounts-table="/dev/tables"}}
Mi váltja ki a fizetési emlékeztető folyamatot egy IONITY App/WebApp ügyfélnél?
Mi váltja ki a fizetési emlékeztetési folyamatot egy IONITY Power / Motion ügyfélnél?
- Az ügyfél számlát kap az IONITY Power vagy Motion havi előfizetési díjáról (például 5,99 EUR vagy ennek megfelelő összeg más pénznemekben)
- Ugyanakkor a havi előfizetési díj bankkártyás fizetése sikertelen
- Az IONITY elutasított fizetési értesítést kap az ügyfél bankjától
- Ez elindítja az IONITY fizetési emlékeztetési folyamatát a fennálló összeg beszedésére
Kaptam egy számlát, miért mondjátok, hogy nem fizettem?
- A számla akkor is generálódik és elküldésre kerül, ha a bankkártyás fizetés nem ment át
- Két oka lehet annak, hogy a fizetést a bankod elutasította:
- Az IONITY 2024.01.22 előtt 1 EUR, 2024.01.22-től pedig 40 EUR (vagy ennek megfelelő összeg más pénznemben) előengedélyezését kérte. Az ügyfél bankja ezt az összeget jóváhagyta, majd a töltési folyamat lezajlott. A folyamat után a végösszegre vonatkozó korrekciót kértek. Egyes bankok azonban elutasíthatják ezt a korrekciót.
- Ha rendelkezel IONITY PASSPORT-tal, az IONITY minden hónap 1-jén terheli a havi díjat. Egyes esetekben az előfizetési fizetés sikertelen, ami fizetési emlékeztetőt vált ki.
Vannak más fizetési módok is a banki átutaláson kívül?
Jelenleg a fennálló összeget az alábbi módok egyikével tudja kiegyenlíteni:
- A fizetési linken keresztül, amelyet a fizetési emlékeztető e-mailben talál
- Banki átutalással, a fizetési emlékeztetőben feltüntetett banki adatok használatával
Kérjük, győződjön meg róla, hogy a fizetési emlékeztetőben megadott helyes IBAN-országot használja. A hibás IBAN-országba teljesített befizetéseket nem lehet összepárosítani, és ez késedelmet okozhat a feldolgozásban.
Fizethetek más pénznemben?
- A fizetést az adott ország bankszámlájára, abban a helyi pénznemben kell teljesíteni, amelyben a töltés történt. Kérjük, vedd figyelembe, hogy az IONITY adózási okokból nem tud kivételt tenni. Köszönjük a megértésed.
Mennyi időm van a függőben lévő összeg kifizetésére?
- A fizetés határideje az e-mailes emlékeztetődhöz csatolt PDF-ben van feltüntetve.
Mi történik, ha nem fizetem ki a fennálló tartozást?
- Kapni fogsz egy második emlékeztető e-mailt, amelyhez egy további kezelési díjat számítunk fel (3 EUR vagy ennek megfelelő összeg más pénznemekben).
- Ha továbbra sem fizetsz, az IONITY fenntartja a jogot jogi lépések megtételére.