Keress további témákat
Hogyan tölts az IONITY-nél?
Minden az IONITY alkalmazásról
Fizetés & számlázás
Töltési problémák
Általános kérdések
Állomásspecifikus információk
Miért kaptam fizetési emlékeztető e-mailt az IONITY-tól?
{{alert-blue}}
Függőben lévő befizetések átutalásához szükséges bankszámlaadatok:
{{bank-accounts-table="/dev/tables"}}
Mi indítja el a fizetési emlékeztető folyamatot egy IONITY App/WebApp ügyfélnél?
- Az ügyfél bankkártyáját sikeresen előzetesen jóváhagyták a fizetéshez, majd az ügyfél be tudta fejezni a töltési munkamenetet
- Azonban az IONITY nem tudta beszedni az összeget az ügyfél bankjától ezt követően
- Ez elindítja az IONITY fizetési emlékeztető folyamatát a fennálló összeg beszedésére
Mi váltja ki a fizetési emlékeztetési folyamatot egy IONITY Power / Motion ügyfélnél?
- Az ügyfél számlát kap az IONITY Power vagy Motion havi előfizetési díjáról (például 5,99 EUR vagy ennek megfelelő összeg más pénznemekben)
- Ugyanakkor a havi előfizetési díj bankkártyás fizetése sikertelen
- Az IONITY elutasított fizetési értesítést kap az ügyfél bankjától
- Ez elindítja az IONITY fizetési emlékeztetési folyamatát a fennálló összeg beszedésére
Kaptam egy számlát, miért mondjátok, hogy nem fizettem?
- A számla akkor is generálódik és elküldésre kerül, ha a bankkártyás fizetés nem ment át
- Két oka lehet annak, hogy a fizetést a bankod elutasította:
- Az IONITY 2024.01.22 előtt 1 EUR, 2024.01.22-től pedig 40 EUR (vagy ennek megfelelő összeg más pénznemben) előengedélyezését kérte. Az ügyfél bankja ezt az összeget jóváhagyta, majd a töltési folyamat lezajlott. A folyamat után a végösszegre vonatkozó korrekciót kértek. Egyes bankok azonban elutasíthatják ezt a korrekciót.
- Ha rendelkezel IONITY PASSPORT-tal, az IONITY minden hónap 1-jén terheli a havi díjat. Egyes esetekben az előfizetési fizetés sikertelen, ami fizetési emlékeztetőt vált ki.
Van más lehetőség a fizetésre banki átutaláson kívül?
- Jelenleg az egyetlen lehetőség a fennálló összeg kiegyenlítésére a banki átutalás. Az átutaláshoz szükséges adatokat megtalálod a fizetési emlékeztető e-mailben/PDF-ben.
- A hagyományos banki átutalás mellett használhatsz PayPalt, Wise-t és más fizetési alkalmazásokat is az átutalás lebonyolításához.
Fizethetek más pénznemben?
- A fizetést az adott ország bankszámlájára, abban a helyi pénznemben kell teljesíteni, amelyben a töltés történt. Kérjük, vedd figyelembe, hogy az IONITY adózási okokból nem tud kivételt tenni. Köszönjük a megértésed.
Mennyi időm van a függőben lévő összeg kifizetésére?
- A fizetés határideje az e-mailes emlékeztetődhöz csatolt PDF-ben van feltüntetve.
Mi történik, ha nem fizetem ki a fennálló tartozást?
- Kapni fogsz egy második emlékeztető e-mailt, amelyhez egy további kezelési díjat számítunk fel (3 EUR vagy ennek megfelelő összeg más pénznemekben).
- Ha továbbra sem fizetsz, az IONITY fenntartja a jogot jogi lépések megtételére.