Pretražite više tema
Kako puniti na IONITY?
Sve o IONITY aplikaciji
Plaćanje i naplata
Problemi s punjenjem
Opća pitanja
Informacije specifične za stanicu
Zašto sam primio e-poruku s podsjetnikom za plaćanje od IONITY?
{{alert-blue}}
Podaci o bankovnom računu za prijenose nepodmirenih plaćanja:
{{bank-accounts-table="/dev/tables"}}
Što pokreće postupak podsjetnika na plaćanje za korisnika IONITY App/WebApp?
- Kreditna kartica korisnika uspješno je preautorizirana za plaćanje te je korisnik mogao završiti sesiju punjenja
- Međutim, IONITY nije mogao naplatiti iznos od banke korisnika nakon toga
- To pokreće IONITYjev postupak podsjetnika na plaćanje kako bi se naplatio nepodmireni iznos
Što pokreće proces podsjetnika na plaćanje za IONITY Power / Motion korisnika?
- Korisnik dobiva račun za svoju IONITY Power ili Motion mjesečnu pretplatu (npr. 5.99 EUR ili protuvrijednost u drugim valutama)
- Međutim, plaćanje kreditnom karticom za ovu mjesečnu pretplatu ne uspije
- IONITY prima obavijest o odbijenoj transakciji od banke korisnika
- To pokreće IONITY proces podsjetnika na plaćanje kako bi se naplatio nepodmireni iznos
Dobio sam račun, zašto mi govorite da nisam platio?
- Račun se generira i šalje bez obzira na to je li plaćanje kreditnom karticom prošlo ili ne
- Postoje dva razloga zašto je banka mogla odbiti plaćanje:
- IONITY je tražio preautorizaciju od 1 EUR prije 22.01.2024 i 40 EUR od 22.01.2024 (ili ekvivalent u drugim valutama). Banka korisnika je autorizirala taj iznos, a zatim je sesija punjenja dovršena. Nakon sesije zatražena je prilagodba na konačni iznos. Međutim, neke banke mogu odbiti tu prilagodbu.
- Ako imaš IONITY PASSPORT, IONITY naplaćuje mjesečnu naknadu prvog dana svakog mjeseca. U nekim slučajevima plaćanje pretplate ne uspije, što zatim pokreće podsjetnik za plaćanje.
Postoje li druge mogućnosti za plaćanje osim bankovne doznake?
- Trenutno je jedina opcija podmirivanje nepodmirenih plaćanja putem bankovne doznake. Sve potrebne podatke za bankovnu doznaku pronaći ćete u podsjetniku za plaćanje poslanom putem e-pošte/PDF-a.
- Osim standardnih bankovnih doznaka, možete koristiti i PayPal, Wise i druge aplikacije za plaćanje kako biste izvršili bankovnu doznaku.
Mogu li platiti u drugoj valuti?
- Plaćanje mora biti izvršeno na bankovni račun za određenu zemlju u lokalnoj valuti u kojoj je obavljeno punjenje. Imaj na umu da IONITY ne može napraviti iznimke zbog poreznih razloga. Hvala na razumijevanju.
Koliko dugo imam prije nego što moram platiti preostali iznos?
- Datum do kojeg trebaš izvršiti plaćanje naveden je u PDF-u koji je uključen u podsjetnik e-poštom.
Što se događa ako ne podmirim nepodmirene obveze?
- Primit ćeš drugi podsjetnik putem e-pošte uz dodatnu naknadu za obradu (3 EUR ili protuvrijednost u drugim valutama).
- Ako i dalje ne platiš, IONITY zadržava pravo poduzeti pravne radnje.