Pretražite dodatne teme
Kako puniti na postajama IONITY?
Sve o aplikaciji IONITY
Plaćanje i naplata
Problemi s punjenjem
Opća pitanja
Informacije o pojedinoj postaji
Zašto sam primio e-poruku s podsjetnikom za plaćanje od IONITY?
{{alert-blue}}
Podaci o bankovnom računu za prijenose nepodmirenih plaćanja:
{{bank-accounts-table="/dev/tables"}}
Što pokreće postupak podsjetnika za plaćanje za korisnika IONITY App/WebApp?
Što pokreće proces podsjetnika na plaćanje za IONITY Power / Motion korisnika?
- Korisnik dobiva račun za svoju IONITY Power ili Motion mjesečnu pretplatu (npr. 5.99 EUR ili protuvrijednost u drugim valutama)
- Međutim, plaćanje kreditnom karticom za ovu mjesečnu pretplatu ne uspije
- IONITY prima obavijest o odbijenoj transakciji od banke korisnika
- To pokreće IONITY proces podsjetnika na plaćanje kako bi se naplatio nepodmireni iznos
Dobio sam račun, zašto mi govorite da nisam platio?
- Račun se generira i šalje bez obzira na to je li plaćanje kreditnom karticom prošlo ili ne
- Postoje dva razloga zašto je banka mogla odbiti plaćanje:
- IONITY je tražio preautorizaciju od 1 EUR prije 22.01.2024 i 40 EUR od 22.01.2024 (ili ekvivalent u drugim valutama). Banka korisnika je autorizirala taj iznos, a zatim je sesija punjenja dovršena. Nakon sesije zatražena je prilagodba na konačni iznos. Međutim, neke banke mogu odbiti tu prilagodbu.
- Ako imaš IONITY PASSPORT, IONITY naplaćuje mjesečnu naknadu prvog dana svakog mjeseca. U nekim slučajevima plaćanje pretplate ne uspije, što zatim pokreće podsjetnik za plaćanje.
Postoje li drugi načini plaćanja osim bankovnog prijenosa?
Trenutno možete podmiriti nepodmireni iznos jednom od sljedećih metoda:
- Putem poveznice za plaćanje navedene u e-poruci s podsjetnikom za plaćanje
- Putem bankovnog prijenosa koristeći bankovne podatke uključene u podsjetnik za plaćanje
Molimo vas da koristite ispravnu IBAN zemlju navedenu u podsjetniku za plaćanje. Plaćanja izvršena na pogrešnu IBAN zemlju ne mogu se uskladiti i mogu uzrokovati kašnjenja u obradi.
Mogu li platiti u drugoj valuti?
- Plaćanje mora biti izvršeno na bankovni račun za određenu zemlju u lokalnoj valuti u kojoj je obavljeno punjenje. Imaj na umu da IONITY ne može napraviti iznimke zbog poreznih razloga. Hvala na razumijevanju.
Koliko dugo imam prije nego što moram platiti preostali iznos?
- Datum do kojeg trebaš izvršiti plaćanje naveden je u PDF-u koji je uključen u podsjetnik e-poštom.
Što se događa ako ne podmirim nepodmirena plaćanja?
- Primit ćete podsjetnik za plaćanje e-poštom.
- Ako uplata i dalje ne bude zaprimljena, IONITY se također može obratiti svom partneru za naplatu dugovanja, tvrtki Debtist GmbH / Debtist Ltd., radi naplate nepodmirenog iznosa. Debtist može kontaktirati pogođene korisnike e-poštom koristeći adresu određenu prema zemlji prebivališta korisnika, kao što su mahnungen@inkasso.debtist.de, dunning@collections.debtist.co.uk, dunning@collections.debtist.eu ili slična adresa e-pošte tvrtke Debtist.
- Ako želite saznati više o agenciji za naplatu dugovanja, slijedite poveznicu na njihovu web-stranicu: Debtist: Digitalno. Naplata dugova. Europa.