‍

• Korisnik dobiva račun za svoju IONITY Power ili Motion mjesečnu pretplatu (npr. 5.99 EUR ili protuvrijednost u drugim valutama) 
• Međutim, plaćanje kreditnom karticom za ovu mjesečnu pretplatu ne uspije
• IONITY prima obavijest o odbijenoj transakciji od banke korisnika
• To pokreće IONITY proces podsjetnika na plaćanje kako bi se naplatio nepodmireni iznos

• Račun se generira i šalje bez obzira na to je li plaćanje kreditnom karticom prošlo ili ne
• Postoje dva razloga zašto je banka mogla odbiti plaćanje:
  • IONITY je tražio preautorizaciju od 1 EUR prije 22.01.2024 i 40 EUR od 22.01.2024 (ili ekvivalent u drugim valutama). Banka korisnika je autorizirala taj iznos, a zatim je sesija punjenja dovršena. Nakon sesije zatražena je prilagodba na konačni iznos. Međutim, neke banke mogu odbiti tu prilagodbu.
  • Ako imaš IONITY PASSPORT, IONITY naplaćuje mjesečnu naknadu prvog dana svakog mjeseca. U nekim slučajevima plaćanje pretplate ne uspije, što zatim pokreće podsjetnik za plaćanje.

Trenutno možete podmiriti nepodmireni iznos jednom od sljedećih metoda:

• Putem poveznice za plaćanje navedene u e-poruci s podsjetnikom za plaćanje
• Putem bankovnog prijenosa koristeći bankovne podatke uključene u podsjetnik za plaćanje

Molimo vas da koristite ispravnu IBAN zemlju navedenu u podsjetniku za plaćanje. Plaćanja izvršena na pogrešnu IBAN zemlju ne mogu se uskladiti i mogu uzrokovati kašnjenja u obradi.

‍

• Plaćanje mora biti izvršeno na bankovni račun za određenu zemlju u lokalnoj valuti u kojoj je obavljeno punjenje. Imaj na umu da IONITY ne može napraviti iznimke zbog poreznih razloga. Hvala na razumijevanju.

• Datum do kojeg trebaš izvršiti plaćanje naveden je u PDF-u koji je uključen u podsjetnik e-poštom.  

• Primit ćeš drugi podsjetnik putem e-pošte uz dodatnu naknadu za obradu (3 EUR ili protuvrijednost u drugim valutama).
• Ako i dalje ne platiš, IONITY zadržava pravo poduzeti pravne radnje.