La prise est verrouillée lorsque le processus de recharge est lancé et elle reste verrouillée pendant toute la recharge. Cela est dû à des raisons de sécurité et elle ne peut pas être déconnectée pendant la recharge. Le connecteur est automatiquement libéré lorsque la recharge est arrêtée ou terminée.

Veuillez noter que le véhicule contrôle le verrouillage et le déverrouillage du connecteur. Cela n’est pas géré par la borne de recharge.

Voici quelques étapes de dépannage recommandées à envisager :

• Dans certains cas, quelques minutes peuvent s’écouler après la fin de la recharge avant que le connecteur ne soit déverrouillé. Merci de patienter.
  
• Si la prise ne peut pas être retirée, veuillez vérifier si elle est sous tension ou si le câble est trop tendu. Cela peut empêcher la libération du connecteur.
  
• Vérifiez s’il existe des instructions spécifiques à votre véhicule concernant le déverrouillage du connecteur. Veuillez suivre les instructions du fabricant, par exemple appuyer plusieurs fois sur le bouton de déverrouillage de la télécommande de votre voiture, etc.
  
• Si aucune des solutions ne fonctionne, veuillez contacter la hotline IONITY. Vous pouvez trouver le numéro de téléphone du service client local affiché sur la borne de recharge ou ici : Nos numéros de hotline nationaux