Stikket låses, når opladningen starter, og forbliver låst under opladningen. Det er af sikkerhedsmæssige årsager, og det kan ikke frakobles under opladning. Stikket frigives automatisk, når opladningen stoppes eller er færdig.

Bemærk, at det er bilen, der styrer låsning og oplåsning af stikket. Det gøres ikke af ladestanderen.

Her er nogle anbefalede fejlsøgningstrin, du kan prøve:

• I nogle tilfælde kan der gå et par minutter efter endt opladning, før stikket låses op. Vær tålmodig.
  
• Hvis stikket ikke kan frigøres, så tjek om det er under spænding, eller om kablet sidder for stramt. Det kan forhindre, at stikket frigives.
  
• Tjek om der er specifikke instruktioner for din bil om, hvordan stikket frigøres. Følg producentens anvisninger, f.eks. ved at trykke flere gange på oplåsningsknappen på din bils fjernbetjening.
  
• Hvis intet virker, så kontakt IONITY Hotline. Du kan finde det lokale kundeservicenummer på ladestanderen eller her: Our national hotline phone numbers