A csatlakozó a töltési folyamat elindításakor zárolódik, és töltés közben végig zárva marad. Ez biztonsági okokból történik, és töltés közben nem lehet leválasztani. A csatlakozó automatikusan kiold, amikor a töltés leáll vagy befejeződik.

Fontos, hogy a csatlakozó zárolását és feloldását az autó vezérli, nem a töltő.

Íme néhány javasolt hibaelhárítási lépés:

• Előfordulhat, hogy a töltés befejezése után pár percbe telik, mire a csatlakozó felold. Légy türelmes.
  
• Ha a csatlakozót nem lehet kioldani, ellenőrizd, hogy nincs-e feszültség alatt, és a kábel nem túl feszes-e. Ez megakadályozhatja a kioldást.
  
• Ellenőrizd, vannak-e járműspecifikus utasítások a csatlakozó kioldására. Kövesd a gyártó útmutatásait, például nyomd meg többször az autó távirányítóján a feloldó gombot stb.
  
• Ha egyik megoldás sem segít, vedd fel a kapcsolatot az IONITY ügyfélszolgálattal. A helyi telefonszámot megtalálod a töltőállomáson, vagy itt: Nemzeti ügyfélszolgálati telefonszámok