Konektor je uzamknutý pri spustení nabíjania a zostáva uzamknutý počas nabíjania. Je to z bezpečnostných dôvodov a počas nabíjania ho nie je možné odpojiť. Konektor sa automaticky uvoľní po zastavení alebo ukončení nabíjania.

Upozorňujeme, že zamykanie a odomykanie konektora riadi vozidlo. Nevykonáva to nabíjacia stanica.

Tu je niekoľko odporúčaných krokov na riešenie problémov:

• V niektorých prípadoch môže trvať niekoľko minút po ukončení nabíjania, kým sa konektor odomkne. Prosíme o trpezlivosť.
  
• Ak sa konektor nedá uvoľniť, skontrolujte, či nie je pod napätím a či nie je kábel príliš napnutý. To môže zabrániť uvoľneniu konektora.
  
• Skontrolujte, či existujú špecifické pokyny pre vaše vozidlo, ako uvoľniť konektor. Riaďte sa pokynmi výrobcu na odomknutie konektora, napríklad viacnásobným stlačením tlačidla odomknutia na diaľkovom ovládaní vozidla a pod.
  
• Ak všetky kroky zlyhajú, kontaktujte prosím zákaznícku linku IONITY. Miestne telefónne číslo zákazníckej podpory nájdete uvedené na nabíjacej stanici alebo tu: Naše národné telefónne čísla zákazníckej linky