De stekker wordt vergrendeld wanneer het laadproces start en blijft vergrendeld tijdens het laden. Dit is om veiligheidsredenen en kan niet worden losgekoppeld tijdens het laden. De connector wordt automatisch vrijgegeven wanneer het laden wordt gestopt of voltooid.

Let op: de auto regelt het vergrendelen en ontgrendelen van de connector. Dit gebeurt niet door de lader.

Hier zijn enkele aanbevolen stappen om problemen op te lossen:

• In sommige gevallen kan het een paar minuten duren na het beëindigen van het laden voordat de connector wordt ontgrendeld. Heb even geduld.
  
• Als de stekker niet kan worden losgemaakt, controleer dan of er spanning op de stekker staat en of de kabel te strak zit. Dit kan voorkomen dat de connector wordt vrijgegeven.
  
• Controleer of er voertuigspecifieke instructies zijn om de connector los te maken. Volg de instructies van de fabrikant om de connector te ontgrendelen, bijvoorbeeld door meerdere keren op de ontgrendelknop van je autosleutel te drukken, enzovoort.
  
• Als niets werkt, neem dan contact op met de IONITY Hotline. Je vindt het lokale klantenservicenummer bij het laadstation of hier: Onze nationale hotline telefoonnummers