Kištukas yra užrakintas, kai pradedamas įkrovimo procesas, ir išlieka užrakintas viso įkrovimo metu. Tai daroma saugumo sumetimais, todėl jo atjungti įkrovimo metu negalima. Jungtis automatiškai atlaisvinama, kai įkrovimas sustabdomas arba baigiamas.

Atkreipkite dėmesį, kad jungties užrakinimą ir atrakinimą valdo automobilis. Tai neatliekama įkrovimo stoties.

Štai keli rekomenduojami trikčių šalinimo veiksmai:

• Kai kuriais atvejais, pabaigus įkrovimą, gali prireikti kelių minučių, kol jungtis bus atrakinta. Prašome būti kantriems.
  
• Jei kištuko nepavyksta atlaisvinti, patikrinkite, ar jungtis nėra įtempta ir ar kabelis nėra per stipriai įtemptas. Tai gali trukdyti atlaisvinti jungtį.
  
• Patikrinkite, ar yra konkrečiam automobiliui skirtų nurodymų, kaip atlaisvinti jungtį. Laikykitės gamintojo instrukcijų, pavyzdžiui, kelis kartus paspauskite atrakinimo mygtuką automobilio nuotolinio valdymo pulte ir pan.
  
• Jei visos priemonės nepadeda, susisiekite su IONITY karštąja linija. Vietinį klientų aptarnavimo telefono numerį rasite prie įkrovimo stotelės arba čia: Mūsų nacionalinių karštųjų linijų telefonų numeriai