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Comment recharger chez IONITY ?
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Guides vidéo : Comment recharger et payer chez IONITY
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IONITY prend-il en charge le Plug and Charge ?
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Comment puis-je payer ?
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Comment puis-je trouver une station de recharge IONITY ?
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Puis-je recharger mon véhicule électrique sans avoir un abonnement IONITY ?
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Comment puis-je arrêter mon processus de recharge ?
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Comment recharger via l’application mobile IONITY : étape par étape
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Comment puis-je démarrer le processus de recharge via un QR code ?
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Comment puis-je démarrer le processus de recharge avec un badge RFID ou une autre carte de recharge ?
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Combien de temps faut-il pour recharger ma voiture ?
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Mon véhicule électrique peut-il se recharger à 350 kW ?
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Ai-je besoin d’un câble de recharge ?
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Puis-je utiliser un adaptateur lors de la recharge aux stations IONITY ?
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Quels types de prises sont disponibles aux stations IONITY ?
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Quels véhicules peuvent recharger chez IONITY ?
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Quelle est la différence entre la recharge en courant alternatif et la recharge en courant continu ?
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Pourquoi la prise est-elle verrouillée pendant la charge
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Quel est le niveau de sécurité d’une station de recharge IONITY ?
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Comment déverrouiller la prise ?
Tout savoir sur l'application IONITY
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Abonnements IONITY Motion et Power
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Comment puis-je télécharger et installer l’application mobile ?
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ChargeLeague dans l’application IONITY
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Quelles sont les conditions des abonnements IONITY ?
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Les prix de mon abonnement IONITY s’appliquent-ils dans tous les pays de l’UE ?
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Quelle est la différence entre les abonnements mensuels IONITY et les abonnements annuels IONITY ?
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Puis-je passer d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel ?
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Puis-je passer à IONITY Power 365 depuis Motion 365 ?
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Comment puis-je créer un compte pour l’application IONITY ?
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Puis-je créer un compte professionnel pour l’application IONITY et Power / Motion ?
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Puis-je modifier mon adresse e-mail dans l’application IONITY ?
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Comment puis-je supprimer mon compte ?
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Onglet Solde de crédit dans l’application IONITY
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Quelles sont les exigences système pour exécuter l’application IONITY sur les téléphones Android et Apple ?
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Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
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J’ai oublié le mot de passe de mon application. Comment accéder à mon compte ?
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Portugal : le paiement ponctuel via l’application IONITY et le site web de paiement n’est pas disponible
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IONITY Route Planner
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Où puis-je trouver le prix des tarifs IONITY Power et Motion pour mon pays ?
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Puis-je passer de l'abonnement mensuel MOTION à POWER ? Comment faire ?
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Comment les frais d’abonnement seront-ils exactement prélevés ?
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Quelle est la différence entre les tarifs IONITY Motion et IONITY Power ?
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Puis-je recharger ma voiture sans abonnement IONITY ?
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Quelle est la différence entre le droit de rétractation et une annulation ?
Paiement et facturation
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Pourquoi ai-je reçu un email de rappel de paiement de IONITY ?
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Combien coûte une recharge chez IONITY ?
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Carte de recharge IONITY
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Quels sont les moyens de paiement pour la recharge ad hoc ?
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Comment les frais d’abonnement seront-ils prélevés exactement ?
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Pourquoi ma carte de crédit est-elle préautorisée ? Ai-je fait l’objet d’une double facturation ?
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Puis-je utiliser ma carte bancaire dans les stations IONITY ? (Paiement NFC)
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Comment modifier ma carte bancaire dans l’application IONITY ?
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Informations sur l’authentification 3DS pour les cartes de crédit
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Puis-je utiliser ma carte de recharge dans les stations IONITY ?
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Demande de remboursement pour les paiements via l’application IONITY
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Comment obtenir la facture de ma session de recharge ?
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Que se passe-t-il lorsque je recharge avec ma carte de recharge IONITY à l'étranger ?
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Qu’est-ce qui déclenche le processus de rappel de paiement pour un client IONITY ?
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J’ai reçu une facture, pourquoi me dites-vous que je n’ai pas payé ?
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Puis-je payer dans une autre devise ?
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Que se passe-t-il si je ne règle pas les paiements en souffrance ?
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Qu’est-ce que la carte de recharge IONITY ? Que signifie RFID ?
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Comment obtenir une carte de recharge IONITY ?
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Combien coûte la carte de recharge IONITY ?
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Comment activer ma carte de recharge IONITY ?
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Comment utiliser la carte de recharge IONITY pour démarrer la session ?
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Comment payer la recharge avec ma carte de recharge IONITY ?
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Quel est le prix de la recharge avec ma carte de recharge IONITY ?
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Ai-je besoin d'une carte de recharge pour utiliser l'abonnement IONITY ?
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Quand recevrai-je ma carte de recharge IONITY ?
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Puis-je commander d'autres cartes de recharge IONITY ?
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Que faire si je ne souhaite pas conserver ma carte de recharge IONITY ?
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Si ma carte de recharge IONITY est perdue ou volée, que dois-je faire ?
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Que dois-je faire si une session de recharge avec ma carte de recharge IONITY échoue ?
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Quand recevrai-je ma facture pour les sessions de recharge effectuées avec ma carte de recharge IONITY ?
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Que se passe-t-il si le paiement de mes sessions de recharge échoue ?
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Où puis-je trouver les détails de mes sessions de recharge passées que j’ai autorisées avec ma carte de recharge IONITY ?
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Puis-je utiliser ma carte de recharge IONITY sur d'autres points de recharge, par exemple les stations ChargeLeague ?
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Ai-je besoin de l’application IONITY pour recharger avec la carte de recharge ?
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Pourquoi ne puis-je pas recharger au Portugal avec ma carte de recharge IONITY ?
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Comment puis-je (dé)bloquer la carte de recharge IONITY ?
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Des frais inattendus appliqués à la carte de recharge
Problèmes de recharge
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Problèmes lors du démarrage d'une recharge
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Vitesse de charge trop lente ?
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Pourquoi ma voiture s'est-elle chargée moins que ce qu'indiquait la borne ?
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La station de recharge ne fonctionne pas ou l’ecran affiche un code d’erreur
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L’écran du chargeur est noir. Comment puis-je démarrer une recharge ?
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Le chargeur est bloqué par un véhicule équipé d’un moteur à combustion. Que puis-je faire ?
Questions générales
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Une carte de recharge externe (RFID) peut-elle être liée à l’application IONITY ?
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Qu’est-ce que l’ID EVSE ?
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MSP, CPO – Que signifie cela ?
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Avertissement concernant les activités frauduleuses
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Le guide de voyage d'hiver (ENG/DEU/FR)
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Espace disponible aux bornes de recharge IONITY
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Qu’en est-il de la protection des données ?
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Que puis-je faire si j’ai besoin d’assistance sur un site de recharge ?
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IONITY fabrique-t-elle ou vend-elle du matériel de recharge ?
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Proposition d’emplacements pour des stations de recharge IONITY
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Livre de réclamations Portugal
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Couleurs du halo des bornes IONITY
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Disponibilité des stations de recharge, stations en construction et comment trouver les chargeurs IONITY ?
Informations spécifiques à la station
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IONITY Overbroek (NL) - limitation de hauteur
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IONITY Saint-Witz (FR) - accès au site
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IONITY Brenner (IT) - limite de hauteur
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IONITY Lovosice (CZ) - accès au lounge 24/7
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IONITY Jarama (ES) - accès au site
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IONITY Seclin (FR) - limite de hauteur
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IONITY Valmontone (IT) - limite de hauteur

Que dois-je faire si une session de recharge avec ma carte de recharge IONITY échoue ?

Si votre session de recharge échoue avec votre carte de recharge, veuillez d'abord vérifier dans l'application IONITY que la carte est activée et fonctionne correctement. Si le problème persiste, nous vous recommandons d'essayer de démarrer la session via l'application IONITY. Si le problème se reproduit sur d'autres connecteurs, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client pour obtenir une assistance supplémentaire.

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