Pluggen låses når ladeprosessen starter og forblir låst under lading. Dette er av sikkerhetsgrunner, og den kan ikke kobles fra mens den lader. Kontakten frigjøres automatisk når ladingen stoppes eller er fullført.

Vær oppmerksom på at det er bilen som styrer låsing og opplåsing av kontakten. Dette gjøres ikke av laderen.

Her er noen anbefalte feilsøkingstips:

• I noen tilfeller kan det ta noen minutter etter at ladingen er ferdig før kontakten låses opp. Vær tålmodig.
  
• Hvis pluggen ikke kan frigjøres, sjekk om den er i spenn eller om kabelen er for stram. Dette kan hindre at kontakten frigjøres.
  
• Sjekk om det finnes spesifikke instruksjoner for kjøretøyet om hvordan kontakten frigjøres. Følg produsentens instruksjoner, for eksempel ved å trykke flere ganger på opplåsingsknappen på bilens fjernkontroll osv.
  
• Hvis ingenting fungerer, kontakt IONITY Hotline. Du finner telefonnummeret til lokal kundeservice ved ladestasjonen eller her: Våre nasjonale hotline-telefonnumre