Zástrčka je uzamčena při zahájení nabíjení a zůstává uzamčena po dobu nabíjení. Je to z bezpečnostních důvodů a nelze ji během nabíjení odpojit. Konektor se automaticky uvolní, když je nabíjení zastaveno nebo dokončeno.

Upozorňujeme, že zamykání a odemykání konektoru řídí vozidlo. Neprovádí to nabíječka.

Zde je několik doporučených kroků pro řešení problémů:

• V některých případech může trvat několik minut po dokončení nabíjení, než se konektor odemkne. Prosím, mějte trpělivost.
  
• Pokud nelze zástrčku uvolnit, zkontrolujte, zda není pod napětím a zda není kabel příliš napnutý. To může bránit uvolnění konektoru.
  
• Zkontrolujte, zda neexistují pokyny specifické pro vaše vozidlo, jak uvolnit konektor. Postupujte podle pokynů výrobce pro odemknutí konektoru, například stisknutím tlačítka pro odemknutí na dálkovém ovládání vašeho vozu vícekrát apod.
  
• Pokud všechna opatření selžou, kontaktujte prosím infolinku IONITY. Místní telefonní číslo zákaznické podpory naleznete na nabíjecí stanici nebo zde: Naše národní telefonní čísla infolinky