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Comment recharger chez IONITY ?
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Guides vidéo : Comment recharger et payer chez IONITY
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IONITY prend-il en charge le Plug and Charge ?
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Comment puis-je payer ?
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Comment puis-je trouver une station de recharge IONITY ?
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Puis-je recharger mon véhicule électrique sans avoir un abonnement IONITY ?
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Comment puis-je arrêter mon processus de recharge ?
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Comment recharger via l’application mobile IONITY : étape par étape
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Comment puis-je démarrer le processus de recharge via un QR code ?
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Comment puis-je démarrer le processus de recharge avec un badge RFID ou une autre carte de recharge ?
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Combien de temps faut-il pour recharger ma voiture ?
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Mon véhicule électrique peut-il se recharger à 350 kW ?
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Ai-je besoin d’un câble de recharge ?
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Puis-je utiliser un adaptateur lors de la recharge aux stations IONITY ?
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Quels types de prises sont disponibles aux stations IONITY ?
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Quels véhicules peuvent recharger chez IONITY ?
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Quelle est la différence entre la recharge en courant alternatif et la recharge en courant continu ?
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Pourquoi la prise est-elle verrouillée pendant la charge
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Quel est le niveau de sécurité d’une station de recharge IONITY ?
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Comment déverrouiller la prise ?
Tout savoir sur l'application IONITY
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Abonnements IONITY Motion et Power
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Comment puis-je télécharger et installer l’application mobile ?
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ChargeLeague dans l’application IONITY
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Quelles sont les conditions des abonnements IONITY ?
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Les prix de mon abonnement IONITY s’appliquent-ils dans tous les pays de l’UE ?
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Quelle est la différence entre les abonnements mensuels IONITY et les abonnements annuels IONITY ?
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Puis-je passer d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel ?
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Puis-je passer à IONITY Power 365 depuis Motion 365 ?
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Comment puis-je créer un compte pour l’application IONITY ?
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Puis-je créer un compte professionnel pour l’application IONITY et Power / Motion ?
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Puis-je modifier mon adresse e-mail dans l’application IONITY ?
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Comment puis-je supprimer mon compte ?
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Onglet Solde de crédit dans l’application IONITY
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Quelles sont les exigences système pour exécuter l’application IONITY sur les téléphones Android et Apple ?
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Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
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J’ai oublié le mot de passe de mon application. Comment accéder à mon compte ?
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Portugal : le paiement ponctuel via l’application IONITY et le site web de paiement n’est pas disponible
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IONITY Route Planner
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Où puis-je trouver le prix des tarifs IONITY Power et Motion pour mon pays ?
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Puis-je passer de l'abonnement mensuel MOTION à POWER ? Comment faire ?
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Comment les frais d’abonnement seront-ils exactement prélevés ?
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Quelle est la différence entre les tarifs IONITY Motion et IONITY Power ?
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Puis-je recharger ma voiture sans abonnement IONITY ?
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Quelle est la différence entre le droit de rétractation et une annulation ?
Paiement et facturation
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Pourquoi ai-je reçu un email de rappel de paiement de IONITY ?
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Combien coûte une recharge chez IONITY ?
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Carte de recharge IONITY
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Quels sont les moyens de paiement pour la recharge ad hoc ?
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Comment les frais d’abonnement seront-ils prélevés exactement ?
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Pourquoi ma carte de crédit est-elle préautorisée ? Ai-je fait l’objet d’une double facturation ?
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Puis-je utiliser ma carte bancaire dans les stations IONITY ? (Paiement NFC)
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Comment modifier ma carte bancaire dans l’application IONITY ?
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Informations sur l’authentification 3DS pour les cartes de crédit
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Puis-je utiliser ma carte de recharge dans les stations IONITY ?
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Demande de remboursement pour les paiements via l’application IONITY
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Comment obtenir la facture de ma session de recharge ?
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Que se passe-t-il lorsque je recharge avec ma carte de recharge IONITY à l'étranger ?
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Qu’est-ce qui déclenche le processus de rappel de paiement pour un client IONITY ?
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J’ai reçu une facture, pourquoi me dites-vous que je n’ai pas payé ?
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Puis-je payer dans une autre devise ?
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Que se passe-t-il si je ne règle pas les paiements en souffrance ?
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Qu’est-ce que la carte de recharge IONITY ? Que signifie RFID ?
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Comment obtenir une carte de recharge IONITY ?
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Combien coûte la carte de recharge IONITY ?
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Comment activer ma carte de recharge IONITY ?
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Comment utiliser la carte de recharge IONITY pour démarrer la session ?
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Comment payer la recharge avec ma carte de recharge IONITY ?
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Quel est le prix de la recharge avec ma carte de recharge IONITY ?
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Ai-je besoin d'une carte de recharge pour utiliser l'abonnement IONITY ?
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Quand recevrai-je ma carte de recharge IONITY ?
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Puis-je commander d'autres cartes de recharge IONITY ?
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Que faire si je ne souhaite pas conserver ma carte de recharge IONITY ?
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Si ma carte de recharge IONITY est perdue ou volée, que dois-je faire ?
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Que dois-je faire si une session de recharge avec ma carte de recharge IONITY échoue ?
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Quand recevrai-je ma facture pour les sessions de recharge effectuées avec ma carte de recharge IONITY ?
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Que se passe-t-il si le paiement de mes sessions de recharge échoue ?
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Où puis-je trouver les détails de mes sessions de recharge passées que j’ai autorisées avec ma carte de recharge IONITY ?
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Puis-je utiliser ma carte de recharge IONITY sur d'autres points de recharge, par exemple les stations ChargeLeague ?
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Ai-je besoin de l’application IONITY pour recharger avec la carte de recharge ?
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Pourquoi ne puis-je pas recharger au Portugal avec ma carte de recharge IONITY ?
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Comment puis-je (dé)bloquer la carte de recharge IONITY ?
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Des frais inattendus appliqués à la carte de recharge
Problèmes de recharge
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Problèmes lors du démarrage d'une recharge
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Vitesse de charge trop lente ?
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Pourquoi ma voiture s'est-elle chargée moins que ce qu'indiquait la borne ?
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La station de recharge ne fonctionne pas ou l’ecran affiche un code d’erreur
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L’écran du chargeur est noir. Comment puis-je démarrer une recharge ?
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Le chargeur est bloqué par un véhicule équipé d’un moteur à combustion. Que puis-je faire ?
Questions générales
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Une carte de recharge externe (RFID) peut-elle être liée à l’application IONITY ?
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Qu’est-ce que l’ID EVSE ?
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MSP, CPO – Que signifie cela ?
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Avertissement concernant les activités frauduleuses
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Le guide de voyage d'hiver (ENG/DEU/FR)
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Espace disponible aux bornes de recharge IONITY
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Qu’en est-il de la protection des données ?
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Que puis-je faire si j’ai besoin d’assistance sur un site de recharge ?
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IONITY fabrique-t-elle ou vend-elle du matériel de recharge ?
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Proposition d’emplacements pour des stations de recharge IONITY
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Livre de réclamations Portugal
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Couleurs du halo des bornes IONITY
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Disponibilité des stations de recharge, stations en construction et comment trouver les chargeurs IONITY ?
Informations spécifiques à la station
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IONITY Overbroek (NL) - limitation de hauteur
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IONITY Saint-Witz (FR) - accès au site
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IONITY Brenner (IT) - limite de hauteur
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IONITY Lovosice (CZ) - accès au lounge 24/7
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IONITY Jarama (ES) - accès au site
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IONITY Seclin (FR) - limite de hauteur
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IONITY Valmontone (IT) - limite de hauteur

Que faire si je ne souhaite pas conserver ma carte de recharge IONITY ?

Pour annuler votre carte de recharge, accédez à « Carte de recharge » dans l’application et sélectionnez « Annuler votre carte de recharge. » Veuillez noter que cette action est définitive - une fois annulée, la carte ne peut plus être utilisée. Nous vous prions de bien vouloir retourner la carte annulée pour son recyclage à l’adresse suivante :

IDENTA Ausweissysteme GmbH
Steinkirchring 16
78056 Villingen-Schwenningen
Allemagne

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