Qu’est-ce qui déclenche le processus de rappel de paiement pour un client IONITY ?
Abonné
Abonnement mensuel facturé - Le client reçoit une facture correspondant aux frais de son abonnement mensuel IONITY Power ou Motion (par ex. 5,99 EUR ou l’équivalent dans la devise locale).Échec de la tentative de paiement - Le paiement par carte bancaire de ces frais d’abonnement mensuels est tenté, mais n’aboutit pas.Transaction refusée par la banque - IONITY reçoit une notification de la banque du client indiquant que le paiement a été refusé.Processus de rappel déclenché - Comme les frais d’abonnement restent impayés, le processus automatisé de rappel de paiement d’IONITY est activé afin de recouvrer le montant dû.
Application/WebApp
Préautorisation réussie - Votre carte bancaire a été préautorisée avec succès, ce qui a permis à la session de recharge de commencer et de se terminer sans interruption.Échec du paiement final - Après la session, IONITY a tenté de percevoir le paiement réel, mais votre banque n’a pas débloqué les fonds.Processus de rappel déclenché - Comme le paiement n’a pas pu être recouvré, le système envoie automatiquement un rappel afin de régler le montant dû.
