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Videoanleitungen: Wie man bei IONITY lädt und bezahlt
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Wie kann ich eine IONITY Ladestation finden?
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Kann ich mein Elektrofahrzeug auch ohne ein IONITY-Abonnement laden?
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Wie kann ich meinen Ladevorgang stoppen?
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Wie kann ich über die IONITY Mobile App laden: Schritt für Schritt
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Wie kann ich den Ladevorgang über QR-Code starten?
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Wie kann ich den Ladevorgang mit einer RFID- oder anderen Ladekarte starten?
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Wie lange dauert es, mein Auto zu laden?
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Kann mein Elektrofahrzeug mit 350 kW laden?
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Brauche ich ein Ladekabel
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Welcher Adapter wird zum Laden an IONITY Stationen benötigt?
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Welche Steckertypen sind an IONITY-Stationen verfügbar?
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Was ist der Unterschied zwischen AC-Laden und DC-Laden?
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Warum ist der Stecker während des Ladevorgangs verriegelt?
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Wie sicher ist eine IONITY-Ladestation?
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Wie entsperre ich den Stecker?
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IONITY Motion und Power Abonnements
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Wie kann ich die mobile App herunterladen und installieren?
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Welche Bedingungen gelten für IONITY Abonnements?
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Was ist der Unterschied zwischen IONITY Monatsabonnements und IONITY Jahresabonnements?
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Kann ich von einem monatlichen Abonnement zu einem Jahresabonnement wechseln?
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Kann ich von IONITY Motion 365 auf IONITY Power 365 upgraden?
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Wenn ich mein Abonnement kündigen möchte, was soll ich tun?
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Wie kann ich ein Konto für die IONITY App einrichten?
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Wie kann ich meine E-Mail-Adresse in der IONITY App ändern?
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Welche Systemanforderungen gelten, um die IONITY App auf Android- und Apple-Smartphones zu nutzen?
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Wie kann ich mein Passwort ändern?
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Ich habe mein App-Passwort vergessen. Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?
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Portugal: Ad-hoc-Zahlung über IONITY App und Zahlungswebsite nicht verfügbar
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Wie viel kostet das Laden bei IONITY?
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Welche Zahlungsmethoden gibt es für Ad-hoc-Laden?
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Wie genau wird die Abonnementgebühr eingezogen? Wann werden mir die Kosten für Ladevorgänge in Rechnung gestellt?
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Warum wird meine Kreditkarte vorautorisiert? Wurde ich zweimal belastet?
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Kann ich meine Bankkarte an IONITY Stationen verwenden? (NFC-Zahlung)
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Der Bildschirm des Ladegeräts ist schwarz. Wie kann ich einen Ladevorgang starten?
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Die Ladestation ist durch ein Fahrzeug mit Verbrennungsmotor blockiert. Was kann ich tun?
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BETRUGSWARNUNG: Vorsicht vor gefälschten QR-Codes an unseren Ladestationen
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Rückerstattungsanfrage für Zahlungen über die IONITY App

Wenn Sie Ihr Fahrzeug über die IONITY App oder die IONITY Website geladen haben und eine Rückerstattung benötigen oder Fragen zur Rechnung haben, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Kontaktformular. Bitte geben Sie im Beschreibungsfeld immer die Referenznummer der Rechnung an.

Wenn Sie Ihr Fahrzeug über eine MSP (Mobility Service Provider) RFID-Karte geladen haben, wenden Sie sich bitte bei Fragen zu Abrechnung und Rechnungsstellung direkt an Ihren MSP.

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