In de IONITY-app

Als je je laadsessie via de IONITY-app hebt gestart, wordt je factuur automatisch binnen 24 uur naar je e-mail gestuurd.

‍Je kunt deze ook direct downloaden vanuit de IONITY-app:

1. Open de app en ga naar “Sessies”.
2. Zoek de laadsessie die je wilt.
3. Tik op het downloadpictogram om je factuur te krijgen.

Bij gebruik van een contactloze betaalterminal (NFC)

Facturen zijn beschikbaar via de Receipt Portal: https://receipts.ionity.eu

Houd er rekening mee dat het tot 24–48 uur kan duren voordat facturen zichtbaar zijn in de receipt portal.

Let op: Als je Apple Pay of Google Pay hebt gebruikt, voer dan de laatste vier cijfers in van de virtuele kaart die is opgeslagen in je Apple Wallet of Google Wallet.

Na het invoeren van de gegevens kun je je factuur als PDF downloaden.

Bij het starten van een sessie via QR-code / betaalwebsite

Wanneer je een laadsessie start via de QR-code / betaalwebsite, wordt je gevraagd of je een factuur wilt ontvangen.

Als je Ja selecteert, moet je enkele gegevens invullen zodat we deze op je factuur kunnen zetten en deze naar je kunnen sturen.

Let op: Als je Nee selecteert, kun je later zelf geen factuur meer downloaden. Als je later toch een factuur nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice via dit contactformulier en voeg de volgende gegevens toe:

• Datum en tijd van de laadsessie
• Naam of locatie van het laadstation
• Betaald bedrag (controleer dit in je bankapp)