1. Open de IONITY-app op je mobiele telefoon en selecteer het laadstation op de kaart waar je staat. Als je de app toestemming hebt gegeven om je locatie te gebruiken, wordt het juiste laadstation weergegeven met een symbool (een cirkel met het aantal beschikbare laadpunten). Je kunt ook de QR-codelezer gebruiken door op het symbool rechtsboven in de zoekbalk te klikken. Je vindt de QR-code op elk van onze laadpalen, naast het display. Scan eenvoudig de QR-code op de laadpaal en de bijbehorende laadpaal wordt geladen. Je kunt de volgende twee stappen overslaan en direct naar stap 4 gaan. Je kunt ook naar een station zoeken door de locatie in het zoekveld in te voeren en het juiste station op de kaart te selecteren.

‍

‍2. QR-code: selecteer de laadpaal en bevestig indien nodig door op “Doorgaan” te drukken als je klaar bent om op te laden.

3. Handmatige selectie van de laadpaal in de app: selecteer in de app de laadpaal waar je auto geparkeerd staat. Zorg ervoor dat het nummer op de laadpaal (naast het display) en in de app overeenkomen. Bijvoorbeeld: je parkeert bij laadpaal 3 -> selecteer laadpaal 3 in de app. Soms kan de laadpaal in de app als bezet worden weergegeven, terwijl deze beschikbaar en vrij te gebruiken is. Dit wordt veroorzaakt door een kleine vertraging in de statusupdate tussen de laadpaal en de app. In dat geval kun je de betreffende laadpaal toch selecteren en doorgaan met het proces.

4. Als je wilt doorgaan met de laadsessie, druk je op “Doorgaan”. Hier zie je ook de prijs. Ga verder door “Bestellen en betalen” te bevestigen.

5. Selecteer een van je opgeslagen betaalmethoden of voer een nieuwe betaalmethode in. Als je Google Pay of Apple Pay op je telefoon hebt geactiveerd, kun je deze betaalmethoden ook gebruiken.

6. Bevestig de pre-autorisatie (40 EUR, 40 GBP of een vergelijkbaar bedrag in andere valuta).

7. Sluit de laadpaal aan op je auto. Zorg ervoor dat de stekker stevig vastzit en wacht op de melding in de app: “Laadpaal verbonden”.

8. Stop met opladen: veeg onderaan het scherm van je telefoon naar rechts om te stoppen. Wacht op de melding: Je ontvangstbewijs. Je kunt het opladen ook stoppen via het display van de laadpaal of via je auto.

9. Op de eerstvolgende werkdag wordt een ontvangstbewijs naar je geregistreerde e-mailadres gestuurd. Je kunt oude laadsessies bekijken in de app, onder “Sessies”. Zodra de factuur beschikbaar is, kun je deze ook downloaden vanaf de pagina “Sessies”  in de app. Klik hiervoor op de pijl om de factuur als pdf te downloaden.