Varför har jag fått en betalningspåminnelse från IONITY?

• Vad utlöser betalningspåminnelseprocessen för en IONITY App/WebApp-kund? 
  • Kundens kreditkort var förauktoriserat för betalning och kunden kunde sedan slutföra en laddningssession.
  • IONITY kunde dock inte samla in pengarna från kundens bank efter det.
  • Detta utlöser IONITY:s betalningspåminnelseprocess för att samla in det obetalda beloppet.
• Vad utlöser betalningspåminnelseprocessen för en IONITY PASSPORT-kund? 
  • Kunden faktureras den första i varje månad för sin månatliga prenumerationsavgift för PASSPORT (till exempel 5.99 EUR eller motsvarande i andra valutor).
  • Kreditkortsbetalningen för denna månatliga abonnemangsavgift misslyckas dock.
  • IONITY får en avvisad betalning från kundens bank.
  • Detta utlöser IONITYs betalningspåminnelseprocess för att samla in det obetalda beloppet.
• Jag har fått en faktura, varför säger ni att jag inte har betalat?
  • Fakturan aktiveras och skickas oavsett om kreditkortsbetalningen gick igenom eller inte.
  • Det finns två anledningar till att betalningen kan ha avvisats av din bank:
    • IONITY begärde en förhandsautorisation på 1 euro före den 22 januari 2024 och 40 euro från den 22 januari 2024 (eller motsvarande i andra valutor). Kundens bank godkände detta belopp och sedan slutfördes en debiteringssession. Efter sessionen begärdes en justering av det slutliga beloppet. Vissa banker kan dock avvisa justeringen.
    • Om du har en IONITY PASSPORT debiterar IONITY månadsavgiften den 1:a varje månad. I vissa fall misslyckas abonnemangsbetalningen, vilket då utlöser betalningspåminnelsen.
• Varför fick jag ett e-postmeddelande med betalningspåminnelse för flera utestående betalningar?
  • IONITY initierade betalningspåminnelseprocessen i november 2023 och alla utestående betalningar mellan 1 juni 2023 och november 2023 har sammanfattats i en betalningspåminnelse.
  • I framtiden kommer varje misslyckad betalning att behandlas inom 1 vecka.
• Finns det några andra alternativ för att göra betalningen förutom en banköverföring?
  • För närvarande är det enda alternativet att göra de utestående betalningarna via en banköverföring. Du hittar alla uppgifter som krävs för banköverföringen i e-postmeddelandet/PDF:en med betalningspåminnelsen.
  • Förutom vanliga banköverföringar kan du också använda PayPal, Wise och andra betalningsappar för att göra banköverföringen.
• Kan jag betala i en annan valuta?
  • Betalningen måste göras till det landsspecifika bankkontot i den lokala valutan som debiteringsprocessen ägde rum i. Observera att IONITY inte kan göra några undantag från detta av skatteskäl. Tack för din förståelse.
• Hur lång tid har jag på mig innan jag måste betala det väntande beloppet?
  • Det datum då du måste göra betalningen anges i den PDF som ingår i din e-postpåminnelse.
• Vad händer om jag inte gör de utestående betalningarna?
  • Du får en andra påminnelse via e-post med en extra expeditionsavgift (3 euro eller motsvarande i andra valutor).
  • Om du fortfarande inte betalar förbehåller sig IONITY rätten att vidta rättsliga åtgärder.

Bankkontouppgifter för överföringar av pågående betalningar: