I IONITY-appen

Hvis du startede din opladning via IONITY-appen, bliver din faktura automatisk sendt til din e-mail inden for 24 timer.

‍Du kan også downloade den direkte fra IONITY-appen:

1. Åbn appen og gå til “Sessioner”.
2. Find den opladning, du vil have.
3. Tryk på download-ikonet for at hente din faktura.

Ved brug af en kontaktløs betalingsterminal (NFC)

Fakturaer kan tilgås via Receipt Portal: https://receipts.ionity.eu

Bemærk, at det kan tage op til 24–48 timer, før fakturaer er tilgængelige i portalen.

Bemærk: Hvis du brugte Apple Pay eller Google Pay, skal du indtaste de sidste fire cifre af det virtuelle kort, der er gemt i din Apple Wallet eller Google Wallet.

Når du har indtastet oplysningerne, kan du downloade din faktura som PDF.

Når du starter en session via QR-kode / betalingswebsite

Når du starter en opladning via QR-koden / betalingswebsitet, bliver du spurgt, om du vil modtage en faktura.

Hvis du vælger Ja, skal du angive nogle oplysninger, så vi kan inkludere dem på din faktura og sende den til dig.

Bemærk: Hvis du vælger Nej, kan du ikke selv downloade en faktura senere. Hvis du har brug for en faktura bagefter, skal du kontakte vores kundeservice via denne kontaktformular og inkludere følgende oplysninger:

• Dato og tidspunkt for opladningen
• Navn eller placering af ladestationen
• Betalt beløb (tjek din bankapp)