In der IONITY App

Wenn Sie Ihren Ladevorgang über die IONITY App gestartet haben, wird Ihre Rechnung innerhalb von 24 Stunden automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

‍Sie können sie auch direkt aus der IONITY App herunterladen:

1. Öffnen Sie die App und gehen Sie zu „Sessions“.
2. Finden Sie den gewünschten Ladevorgang.
3. Tippen Sie auf das Download-Symbol, um Ihre Rechnung zu erhalten.

Bei Nutzung eines kontaktlosen Zahlungsterminals (NFC)

Rechnungen können über das Receipt Portal: https://receipts.ionity.eu abgerufen werden

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24–48 Stunden dauern kann, bis Rechnungen im Portal verfügbar sind.

Hinweis: Wenn Sie Apple Pay oder Google Pay verwendet haben, geben Sie bitte die letzten vier Ziffern der virtuellen Karte an, die in Ihrem Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert ist.

Nach Eingabe der Daten können Sie Ihre Rechnung als PDF herunterladen.

Beim Starten einer Sitzung über QR-Code / Zahlungswebsite

Wenn Sie einen Ladevorgang über den QR-Code / die Zahlungswebsite starten, werden Sie gefragt, ob Sie eine Rechnung erhalten möchten.

Wenn Sie Ja auswählen, müssen Sie einige Angaben machen, damit wir diese auf Ihrer Rechnung aufführen und sie Ihnen zusenden können.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Nein auswählen, können Sie später selbst keine Rechnung mehr herunterladen. Wenn Sie nachträglich eine Rechnung benötigen, wenden Sie sich bitte über dieses Kontaktformular an unseren Kundenservice und geben Sie folgende Details an:

• Datum und Uhrzeit des Ladevorgangs
• Name oder Standort der Ladestation
• Bezahlter Betrag (bitte in Ihrer Banking-App nachsehen)