Jos kohtaat milloin tahansa ongelmia yrittäessäsi ladata ajoneuvoasi asemillamme, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme laturissa näkyvään tai täällä ilmoitettuun paikalliseen puhelinnumeroon: IONITYn kansalliset hotline-numerot.

Yksi yleisimmistä latausprosessin alkamisen estävistä ongelmista on latauspistokkeen ja ajoneuvon välinen virheellinen yhteys. Useimmissa tapauksissa pistoketta ei voi lukita latausliitäntään, mikä on turvallisuussyistä välttämätöntä ennen latauksen aloittamista. Tässä on muutama huomioitava asia:

Autoa ei ole sammutettu

Jos ajoneuvoa ei ole sammutettu asianmukaisesti, esimerkiksi jos vaihde ei ole P-asennossa (pysäköinti), lataaminen ei ehkä ole mahdollista (tarkista auton käyttöohjeesta lataamisen tarkat edellytykset).

Yhteyden aikakatkaisu

Maksun hyväksymisen ja liittimen/pistokkeen autoon asettamisen väliset viiveet voivat aiheuttaa aikakatkaisun, joka voi estää latauksen alkamisen. Tässä tapauksessa jotkin laturit saattavat näyttää virhekoodin: 63.

Kaapeliin/liittimeen kohdistuva veto

Tarkista, kohdistuuko kaapeliin ja liittimeen liikaa vetoa: nestejäähdytteisten latauskaapeleiden painon tai auton ja laturin välisen suuren etäisyyden vuoksi kaapeliin saattaa kohdistua liikaa vetoa, minkä seurauksena liitin/pistoke ei ole kunnolla paikallaan auton latausportissa. Tässä tapauksessa jotkin laturit saattavat näyttää virhekoodin: 62 tai 50, mikä tarkoittaa aikakatkaisua.

Varmista, että pistoke on lukittu

Kun kytket ajoneuvon, pidä pistokkeesta tukevasti kiinni, kunnes se lukittuu.