¿Qué desencadena el proceso de recordatorio de pago para un cliente de IONITY?
Suscriptor
Suscripción mensual facturada - El cliente recibe una factura por la tarifa de su suscripción mensual de IONITY Power o Motion (p. ej., 5,99 EUR o el equivalente en la moneda local).El intento de pago falla - Se intenta realizar el pago con tarjeta de crédito de esta tarifa de suscripción mensual, pero no se procesa.El banco rechaza la transacción - IONITY recibe una notificación del banco del cliente indicando que el pago ha sido rechazado.Se activa el proceso de recordatorio - Dado que la tarifa de suscripción sigue sin pagarse, se activa el proceso automatizado de recordatorio de pago de IONITY para cobrar el importe pendiente.
App/WebApp
Preautorización realizada correctamente - Tu tarjeta de crédito se preautorizó correctamente, lo que permitió que la sesión de carga comenzara y terminara sin interrupciones.El pago final falla - Después de la sesión, IONITY intentó cobrar el importe real, pero tu banco no liberó los fondos.Se activa el proceso de recordatorio - Como no se pudo cobrar el pago, el sistema envía automáticamente un recordatorio para liquidar el importe pendiente.
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