Hvorfor har jeg mottatt en betalingspåminnelse fra IONITY?

• Hva utløser betalingspåminnelsesprosessen for en IONITY App/WebApp-kunde?
  • Kundens kredittkort ble forhåndsgodkjent for betaling, og kunden kunne deretter fullføre en ladeøkt.
  • IONITY kunne imidlertid ikke hente inn pengene fra kundens bank etter dette.
  • Dette utløste IONITYs betalingspåminnelsesprosess for å kreve inn det ubetalte beløpet.
• Hva utløser betalingspåminnelsesprosessen for en IONITY PASSPORT-kunde? 
  • Kunden faktureres den første i hver måned for den månedlige abonnementsavgiften for PASSPORT (for eksempel 5.99 EUR eller tilsvarende i andre valutaer).
  • Imidlertid mislykkes kredittkortbetalingen for denne månedlige abonnementsavgiften.
  • IONITY mottar en avvist betaling fra kundens bank.
  • Dette utløser IONITYs betalingspåminnelsesprosess for å kreve inn det ubetalte beløpet.
• Jeg har mottatt en faktura, hvorfor sier dere at jeg ikke har betalt?
  • Fakturaen aktiveres og sendes uavhengig av om kredittkortbetalingen gikk gjennom eller ikke.
  • Det er to grunner til at betalingen kan ha blitt avvist av banken din:
    • IONITY ba om en forhåndsgodkjenning på 1 EUR før 22. januar 2024 og 40 EUR fra 22. januar 2024. (eller tilsvarende i andre valutaer). Kundens bank godkjente dette beløpet, og deretter ble det gjennomført en debiteringsøkt. Etter økten ble det bedt om en justering av det endelige beløpet. Noen banker kan imidlertid avvise justeringen.
    • Hvis du har en IONITY PASSPORT, belaster IONITY månedsavgiften den 1. i hver måned. I noen tilfeller mislykkes abonnementsbetalingen, noe som utløser betalingspåminnelsen.
• Hvorfor har jeg mottatt en e-post med betalingspåminnelse for flere utestående betalinger?
  • IONITY startet prosessen med betalingspåminnelser i november 2023, og alle utestående betalinger mellom 1. juni 2023 og november 2023 er oppsummert i en betalingspåminnelse.
  • I fremtiden vil alle mislykkede betalinger bli behandlet innen 1 uke.
• Finnes det andre betalingsalternativer enn bankoverføring?
  • For øyeblikket er det eneste alternativet å foreta utestående betalinger via bankoverføring. Du finner alle opplysningene du trenger for bankoverføringen i betalingspåminnelsen i e-posten/PDF-en.
  • I tillegg til vanlige bankoverføringer kan du også bruke PayPal, Wise og andre betalingsapper til å foreta bankoverføringen.
• Kan jeg betale i en annen valuta? 
  • Betalingen må gjøres til den landsspesifikke bankkontoen i den lokale valutaen der debiteringsprosessen fant sted. Vær oppmerksom på at IONITY ikke kan gjøre unntak fra dette av skattemessige årsaker. Takk for din forståelse.
• Hvor lang tid har jeg på meg før jeg må betale det utestående beløpet?
  • Datoen du må betale innen, er angitt i PDF-filen som følger med e-postpåminnelsen.
• Hva skjer hvis jeg ikke betaler det utestående beløpet?
  • Du vil motta en ny påminnelse på e-post med et ekstra ekspedisjonsgebyr (3 euro eller tilsvarende i andre valutaer).
  • Hvis du fortsatt ikke betaler, forbeholder IONITY seg retten til å ta rettslige skritt.

Bankkontoopplysninger for overføringer av ventende betalinger: