Zoek naar meer onderwerpen
Problemen met het starten van een laadsessie / Laden start niet
Als je op enig moment problemen ondervindt bij het laden bij onze stations, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via het lokale telefoonnummer dat op de lader wordt weergegeven of hier wordt vermeld: IONITY nationale hotline telefoonnummers.
Een van de meest voorkomende problemen die het starten van een laadsessie verhindert, is een slechte verbinding tussen de laadstekker en het voertuig. In de meeste gevallen kan de stekker niet in de laadpoort worden vergrendeld, wat om veiligheidsredenen vereist is voordat het laden kan beginnen. Hier zijn een paar stappen om te overwegen:
Wanneer je het voertuig aansluit, zorg dat je de stekker stevig vasthoudt totdat hij vergrendeld is.
controleer of er te veel spanning op de kabel en de connector staat: door het gewicht van de gekoelde laadkabels of door de grote afstand tussen auto en lader kan er te veel druk op de kabel staan, waardoor de connector/stekker niet stevig in de laadpoort van de auto zit. In dat geval kunnen sommige laders foutcode 62 of 50 tonen, wat een time-out aangeeft.
Aanbevolen actie: beweeg de connector/stekker een beetje omhoog en duw deze stevig in de laadpoort van de auto. Houd de connector/stekker een paar seconden stevig in de laadpoort van de auto totdat deze vergrendelt. Bij een probleem, haal de connector/stekker uit je auto en plaats deze terug in de lader. Start het proces opnieuw.
vertraging tussen betalingsautorisatie en het insteken van de connector/stekker in de auto kan leiden tot een time-out, waardoor het laadproces mogelijk niet start. In dit geval kunnen sommige laders foutcode: 63 weergeven.
Aanbevolen actie: bereid je betalingsautorisatie voor voordat je je auto aansluit met de connector/stekker om een time-out te voorkomen. In geval van een time-out, trek de connector/stekker uit je auto en plaats hem terug in de lader. Start het proces opnieuw.
als het voertuig niet goed is uitgeschakeld, bijvoorbeeld niet in stand P (parkeren), kan opladen mogelijk niet lukken (check de handleiding van je auto voor de exacte voorwaarden om te laden).