Søk etter flere emner
Problemer med å starte en lading / Lading starter ikke
Når som helst, hvis du opplever problemer når du prøver å lade på stasjonene våre, kan du gjerne kontakte kundeservice via det lokale telefonnummeret som vises på laderen eller er oppført her: IONITY nasjonale hotline-telefonnumre.
Et av de vanligste problemene som hindrer at en ladeøkt starter, er en dårlig forbindelse mellom ladekontakten og kjøretøyet. I de fleste tilfeller kan ikke kontakten låses i ladeporten, noe som er nødvendig av sikkerhetsgrunner før ladingen kan begynne. Her er noen ting du kan prøve:
Når du kobler til kjøretøyet, sørg for at du holder pluggen godt fast til den er låst.
Kontroller om det er for mye spenning på kabelen og kontakten: på grunn av vekten av de nedkjølte ladekablene eller på grunn av den store avstanden mellom bilen og laderen, kan det være for mye trykk på kabelen, og som et resultat sitter ikke kontakten/støpselet godt nok i bilens ladeport. I dette tilfellet kan noen ladere vise feilkode: 62 eller 50, som indikerer en tidsavbrudd.
Anbefalt handling: Flytt kontakten/støpselet litt opp og trykk det godt inn i bilens ladeport. Hold kontakten/støpselet godt i bilens ladeport i noen sekunder, til det låses. Hvis problemet vedvarer, vennligst koble fra kontakten/støpselet fra bilen og sett det tilbake i laderen. Start prosessen på nytt.
Forsinkelser mellom betalingsautorisasjon og tilkobling av kontakten/støpselet i bilen kan føre til et tidsavbrudd, som kan hindre ladeprosessen i å starte. I dette tilfellet kan noen ladere vise feilkode: 63.
Anbefalt handling: Forbered betalingsautorisasjonen før du kobler bilen til kontakten/støpselet for å unngå tidsavbrudd. Ved tidsavbrudd, vennligst koble fra kontakten/støpselet fra bilen og sett det tilbake i laderen. Start prosessen på nytt.
Hvis kjøretøyet ikke er slått av på riktig måte, for eksempel ikke står i gir P (Parkering), kan det hende at lading ikke er mulig (se bilens brukerhåndbok for nøyaktige forutsetninger for lading).