Vyhledejte další témata
Problémy se zahájením nabíjení / Nabíjení se nespustí
Kdykoli narazíte na problémy při pokusu o nabíjení na našich stanicích, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory na místním telefonním čísle uvedeném na nabíječce nebo zde: telefonní čísla národních linek IONITY.
Jedním z nejčastějších problémů, který brání zahájení nabíjení, je vadné spojení mezi nabíjecím konektorem a vozidlem. Ve většině případů nelze konektor uzamknout v nabíjecím portu, což je z bezpečnostních důvodů nutné před zahájením nabíjení. Zde je několik kroků, které je třeba zvážit:
Při připojování vozidla se ujistěte, že pevně držíte konektor, dokud se nezajistí.
zkontrolujte, zda na kabelu a konektoru není přílišné napětí: kvůli hmotnosti chlazených nabíjecích kabelů nebo velké vzdálenosti mezi vozidlem a nabíječkou může vznikat přílišný tlak na kabel, a v důsledku toho konektor/plug nemusí pevně sedět v nabíjecím portu vozidla. V takovém případě mohou některé nabíječky zobrazit chybový kód: 62 nebo 50, což naznačuje časový limit.
Doporučený postup: Lehce nadzvedněte konektor/plug a pevně jej zasuňte do nabíjecího portu vozidla. Držte konektor/plug pevně v nabíjecím portu vozidla několik sekund, dokud se nezajistí. V případě problému odpojte konektor/plug z vozidla a vraťte jej zpět do nabíječky. Restartujte proces.
prodlevy mezi autorizací platby a zapojením konektoru/zástrčky do vozidla mohou vést k vypršení časového limitu, což může zabránit zahájení nabíjení. V takovém případě mohou některé nabíječky zobrazit chybový kód: 63.
Doporučený postup: Připravte si autorizaci platby před připojením vozidla ke konektoru/zástrčce, abyste předešli vypršení časového limitu. V případě vypršení časového limitu odpojte konektor/zástrčku z vozidla a vraťte jej do nabíječky. Restartujte proces.
Pokud vozidlo není správně vypnuto, například není v poloze P (Parkování), nemusí být nabíjení možné (přesné podmínky nabíjení naleznete v návodu k obsluze vašeho vozidla).