Cerca altri argomenti
Problemi nell’avvio della ricarica / La ricarica non parte
Se in qualsiasi momento riscontri problemi durante il tentativo di ricaricare presso le nostre stazioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti al numero locale indicato sul caricatore o riportato qui: Numeri di telefono della hotline nazionale IONITY.
Uno dei problemi più comuni che impediscono l’avvio di un processo di ricarica è una connessione difettosa tra la spina di ricarica e il veicolo. Nella maggior parte dei casi, la spina non riesce a bloccarsi nella porta di ricarica, operazione necessaria per motivi di sicurezza prima che la ricarica possa iniziare. Ecco alcuni passaggi da considerare:
Quando colleghi il veicolo, assicurati di tenere saldamente la spina finché non è bloccata.
controlla se c'è troppa tensione sul cavo e sul connettore: a causa del peso dei cavi di ricarica raffreddati o della grande distanza tra auto e colonnina, potrebbe esserci troppa pressione sul cavo e, di conseguenza, il connettore/spina non è ben inserito nella presa di ricarica dell'auto. In questo caso, alcune colonnine possono mostrare i codici di errore: 62 o 50, indicando un timeout.
Azione consigliata: sposta leggermente verso l'alto il connettore/la spina e inseriscilo con decisione nella porta di ricarica dell'auto. Tieni il connettore/la spina ben saldo nella porta di ricarica dell'auto per alcuni secondi, finché non si blocca. In caso di problema, scollega il connettore/la spina dalla tua auto e rimettilo nella colonnina. Riavvia il processo.
ritardi tra l'autorizzazione del pagamento e l'inserimento del connettore/spina nell'auto possono causare un timeout, che può impedire l'avvio della ricarica. in questo caso, alcune colonnine possono mostrare il codice errore: 63.
Azione consigliata: prepara l'autorizzazione del pagamento prima di collegare l'auto con il connettore/spina per evitare un timeout. in caso di timeout, scollega il connettore/spina dalla tua auto e riposizionalo nella colonnina. riavvia il processo.
se il veicolo non è spento correttamente, ad esempio non è in posizione P (parcheggio), la ricarica potrebbe non essere possibile (controlla il manuale d’uso della tua auto per le condizioni esatte di ricarica).