Keress további témákat
Töltés indításával kapcsolatos problémák / A töltés nem indul el
Ha bármikor problémába ütközöl töltés közben az állomásainkon, nyugodtan vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal a töltőn feltüntetett helyi telefonszámon, vagy itt: IONITY nemzeti ügyfélszolgálati telefonszámok.
Az egyik leggyakoribb ok, ami miatt nem indul el a töltési folyamat, a töltőcsatlakozó és a jármű közötti hibás kapcsolat. A legtöbb esetben a csatlakozó nem rögzíthető a töltőnyílásban, pedig biztonsági okokból ez szükséges a töltés megkezdése előtt. Íme néhány lépés, amit érdemes megfontolni:
Amikor csatlakoztatod a járművet, tartsd erősen a csatlakozót, amíg rögzül.
ellenőrizd, nem túl nagy-e a feszülés a kábelen és a csatlakozón: a hűtött töltőkábelek súlya vagy az autó és a töltő közötti nagy távolság miatt túl nagy nyomás nehezedhet a kábelre, ezért a csatlakozó/dugó nem illeszkedik megfelelően az autó töltőportjába. Ilyenkor egyes töltők a következő hibakódot jeleníthetik meg: 62 vagy 50, ami időtúllépést jelez.
Ajánlott lépés: Emeld meg kissé a csatlakozót/dugót, és határozottan nyomd be az autó töltőportjába. Tartsd stabilan a csatlakozót/dugót néhány másodpercig, amíg rögzül. Ha probléma adódik, húzd ki a csatlakozót/dugót az autóból, és helyezd vissza a töltőre. Indítsd újra a folyamatot.
ha késlekedsz a fizetés jóváhagyása és a csatlakozó/kábel bedugása között, időtúllépés történhet, ami megakadályozhatja a töltés elindulását. Ilyenkor néhány töltő a 63-as hibakódot jelenítheti meg.
Javasolt lépés: készítsd elő a fizetés jóváhagyását, mielőtt csatlakoztatod az autódat a kábellel/csatlakozóval, hogy elkerüld az időtúllépést. Ha időtúllépés történik, húzd ki a csatlakozót/kábelt az autóból, és tedd vissza a töltőre. Indítsd újra a folyamatot.
Ha a jármű nincs megfelelően kikapcsolva, például nincs P (parkolás) fokozatban, előfordulhat, hogy a töltés nem lehetséges (a pontos feltételekért nézd meg az autód kezelési útmutatóját).