Pretražite više tema
Problemi pri pokretanju punjenja / Punjenje se ne pokreće
Ako u bilo kojem trenutku naiđete na probleme prilikom pokušaja punjenja na našim postajama, slobodno kontaktirajte našu Službu za korisnike na lokalni telefonski broj prikazan na punjaču ili naveden ovdje: nacionalni telefonski brojevi IONITY korisničke podrške.
Jedan od najčešćih problema koji sprječava početak procesa punjenja je neispravna veza između priključka za punjenje i vozila. U većini slučajeva priključak se ne može zaključati u priključak vozila za punjenje, što je iz sigurnosnih razloga potrebno prije nego što punjenje može započeti. Evo nekoliko koraka koje treba uzeti u obzir:
Prilikom spajanja vozila drži utikač čvrsto dok se ne zaključa.
provjeri ima li prevelike napetosti na kabelu i konektoru: zbog težine hlađenih kabela za punjenje ili zbog velike udaljenosti između auta i punjača, može doći do prevelikog pritiska na kabel, pa konektor/utikač ne sjeda čvrsto u priključak za punjenje na autu. U tom slučaju neki punjači mogu prikazati grešku s kodom: 62 ili 50, što označava time-out.
Preporučena radnja: lagano podigni konektor/utikač i čvrsto ga gurni u priključak za punjenje na autu. Drži konektor/utikač čvrsto u priključku nekoliko sekundi, dok se ne zaključa. Ako dođe do problema, odspoji konektor/utikač iz auta i vrati ga na punjač. Zatim ponovno pokreni postupak.
kašnjenja između autorizacije plaćanja i umetanja konektora/utikača u automobil mogu dovesti do isteka vremena, što može spriječiti pokretanje procesa punjenja. U tom slučaju neki punjači mogu prikazati kod pogreške: 63.
Preporučena radnja: pripremite autorizaciju plaćanja prije nego što spojite automobil s konektorom/utikačem kako biste izbjegli istek vremena. U slučaju isteka vremena, odspojite konektor/utikač iz automobila i vratite ga na punjač. Ponovno pokrenite postupak.
Ako vozilo nije pravilno isključeno, na primjer nije u stupnju prijenosa P (Parking), punjenje možda neće biti moguće (molimo provjerite upute za uporabu vašeg vozila za točne preduvjete punjenja).