Søg efter flere emner
Problemer med at starte en opladning / Opladning starter ikke
Hvis du oplever problemer, når du forsøger at oplade ved vores stationer, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på det lokale telefonnummer, der vises på laderen, eller som er angivet her: IONITY nationale hotline-numre.
Et af de mest almindelige problemer, der forhindrer opstart af en opladning, er en fejl i forbindelsen mellem ladestikket og bilen. I de fleste tilfælde kan stikket ikke låses fast i ladeporten, hvilket er nødvendigt af sikkerhedsmæssige årsager, før opladningen kan begynde. Her er et par ting, du kan overveje:
Når du tilslutter bilen, skal du sørge for at holde stikket godt fast, indtil det er låst.
tjek, om der er for meget spænding på kablet og stikket: på grund af vægten af de kølede ladekabler eller den store afstand mellem bil og lader kan der være for stort tryk på kablet, og derfor sidder stikket ikke ordentligt i bilens ladeport. I dette tilfælde kan nogle ladere vise fejlkode: 62 eller 50, som indikerer en timeout.
Anbefalet handling: løft stikket en smule op og tryk det fast ind i bilens ladeport. Hold stikket fast i bilens ladeport i et par sekunder, indtil det låser. Hvis der opstår et problem, så tag stikket ud af bilen og sæt det tilbage i laderen. Start processen igen.
forsinkelser mellem betalingsgodkendelse og at sætte stikket i bilen kan føre til en timeout, som kan forhindre opladningen i at starte. I dette tilfælde kan nogle ladere vise fejlkode: 63.
Anbefalet handling: Klargør din betalingsgodkendelse, før du forbinder din bil med stikket, for at undgå timeout. Hvis der opstår timeout, skal du tage stikket ud af din bil og sætte det tilbage i laderen. Start processen igen.
Hvis køretøjet ikke er slukket korrekt, for eksempel ikke i gear P (Parkering), er opladning muligvis ikke mulig (tjek din bils instruktionsbog for de præcise forudsætninger for opladning).