Poiščite več tem
Težave pri začetku polnjenja / Polnjenje se ne začne
Kadar koli naletite na težave pri poskusu polnjenja na naših postajah, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam na lokalno telefonsko številko, prikazano na polnilnici, ali navedeno tukaj: nacionalne telefonske številke IONITY.
Ena najpogostejših težav, ki preprečuje začetek postopka polnjenja, je slaba povezava med polnilnim vtičem in vozilom. V večini primerov vtiča ni mogoče zakleniti v polnilni priključek, kar je iz varnostnih razlogov potrebno, preden se lahko začne polnjenje. Tukaj je nekaj korakov, ki jih lahko upoštevate:
Ko priključujete vozilo, poskrbite, da trdno držite vtič, dokler se ne zaklene.
Preverite, ali je na kablu in priključku prevelika napetost: zaradi teže hlajenih polnilnih kablov ali zaradi velike razdalje med vozilom in polnilnico lahko pride do prevelikega pritiska na kabel, zaradi česar priključek/vtič ne sedi trdno v polnilnem vhodu vozila. V tem primeru lahko nekatere polnilnice prikažejo kodi napake: 62 ali 50, kar označuje časovno prekoračitev.
Priporočeno dejanje: Priključek/vtič rahlo dvignite in ga trdno potisnite v polnilni vhod vozila. Priključek/vtič držite trdno v polnilnem vhodu nekaj sekund, dokler se ne zaklene. V primeru težav odklopite priključek/vtič iz vozila in ga vrnite na polnilnico. Ponovno zaženite postopek.
Zamude med avtorizacijo plačila in vstavitvijo konektorja/vtiča v vozilo lahko povzročijo časovno omejitev, kar lahko prepreči začetek polnjenja. V tem primeru lahko nekateri polnilniki prikažejo kodo napake: 63.
Priporočeno dejanje: Pripravite avtorizacijo plačila, preden svoje vozilo povežete s konektorjem/vtičem, da se izognete časovni omejitvi. V primeru časovne omejitve odklopite konektor/vtič iz vozila in ga vrnite v polnilnik. Ponovno zaženite postopek.
če vozilo ni pravilno izklopljeno, na primer ni v prestavi P (parkiranje), polnjenje morda ne bo mogoče (prosimo, preverite navodila za uporabo vašega vozila za natančne predpogoje za polnjenje).