Poiščite več tem
Težave pri začetku polnjenja / Polnjenje se ne začne
Če se kadar koli srečate s težavami pri polnjenju na naših postajah, se prosimo obrnite na našo službo za pomoč strankam na lokalno telefonsko številko, prikazano na polnilnici, ali navedeno tukaj: telefonske številke nacionalnih klicnih centrov IONITY.
Ena najpogostejših težav, ki preprečujejo začetek postopka polnjenja, je neustrezen stik med polnilnim priključkom in vozilom. V večini primerov vtiča ni mogoče zakleniti v polnilno vtičnico, kar je iz varnostnih razlogov potrebno, preden se lahko polnjenje začne. Tukaj je nekaj korakov, ki jih lahko upoštevate:
Ko priključujete vozilo, poskrbite, da trdno držite vtič, dokler se ne zaklene.
Preverite, ali je na kablu in priključku prevelika napetost: zaradi teže hlajenih polnilnih kablov ali zaradi velike razdalje med vozilom in polnilnico lahko pride do prevelikega pritiska na kabel, zaradi česar priključek/vtič ne sedi trdno v polnilnem vhodu vozila. V tem primeru lahko nekatere polnilnice prikažejo kodi napake: 62 ali 50, kar označuje časovno prekoračitev.
Priporočeno dejanje: Priključek/vtič rahlo dvignite in ga trdno potisnite v polnilni vhod vozila. Priključek/vtič držite trdno v polnilnem vhodu nekaj sekund, dokler se ne zaklene. V primeru težav odklopite priključek/vtič iz vozila in ga vrnite na polnilnico. Ponovno zaženite postopek.
Zamude med avtorizacijo plačila in vstavitvijo konektorja/vtiča v vozilo lahko povzročijo časovno omejitev, kar lahko prepreči začetek polnjenja. V tem primeru lahko nekateri polnilniki prikažejo kodo napake: 63.
Priporočeno dejanje: Pripravite avtorizacijo plačila, preden svoje vozilo povežete s konektorjem/vtičem, da se izognete časovni omejitvi. V primeru časovne omejitve odklopite konektor/vtič iz vozila in ga vrnite v polnilnik. Ponovno zaženite postopek.
če vozilo ni pravilno izklopljeno, na primer ni v prestavi P (parkiranje), polnjenje morda ne bo mogoče (prosimo, preverite navodila za uporabo vašega vozila za natančne predpogoje za polnjenje).