Chwiliwch am fwy o bynciau
Problemau gyda dechrau codi tâl / Nid yw codi tâl yn dechrau
Ar unrhyw adeg, os byddwch yn dod ar draws problemau wrth geisio codi tâl yn ein gorsafoedd, mae croeso i chi gysylltu â'n tîm Gwasanaeth Cwsmeriaid ar y rhif ffôn lleol a ddangosir ar y gwefrydd neu a restrir yma: rhifau ffôn llinell gymorth genedlaethol IONITY.
Un o'r problemau mwyaf cyffredin sy'n atal dechrau'r broses codi tâl yw cysylltiad diffygiol rhwng y plwg gwefru a'r cerbyd. Yn y rhan fwyaf o achosion, ni ellir cloi'r plwg yn y porth codi tâl, sy'n ofynnol am resymau diogelwch cyn i'r codi tâl ddechrau. Dyma ychydig o gamau i'w hystyried:
Pan fyddwch yn cysylltu’r cerbyd, gwnewch yn siŵr eich bod yn dal y plwg yn gadarn, nes ei fod wedi’i gloi.
Gwiriwch a oes gormod o densiwn ar y cebl a'r cysylltydd: oherwydd pwysau'r ceblau gwefru oeri neu oherwydd y pellter mawr rhwng y car a'r gwefrydd, gall fod gormod o bwysau ar y cebl ac, o ganlyniad, nid yw'r cysylltydd/plwg yn eistedd yn gadarn ym mhorth gwefru'r car. Yn yr achos hwn, gall rhai gwefrwyr ddangos cod gwall: 62 neu 50, sy'n dynodi bod amser wedi dod i ben.
Cam a argymhellir: Symudwch y cysylltydd/plwg ychydig i fyny a'i wthio'n gadarn i borth gwefru'r car. Daliwch y cysylltydd/plwg yn gadarn ym mhorth gwefru'r car am ychydig eiliadau, nes ei fod yn cloi. Os bydd problem, datgysylltwch y cysylltydd/plwg o'ch car a'i ddychwelyd i'r gwefrydd. Ailgychwynwch y broses.
gall oedi rhwng awdurdodi taliad a mewnosod y cysylltydd/plwg yn y car arwain at derfyn amser, a all atal y broses wefru rhag dechrau. Yn yr achos hwn, gall rhai gwefryddion arddangos cod gwall: 63.
Cam a argymhellir: Paratowch eich awdurdodiad taliad cyn cysylltu eich car gyda'r cysylltydd/plwg i osgoi terfyn amser. Os bydd terfyn amser, datgysylltwch y cysylltydd/plwg o'ch car a'i ddychwelyd i'r gwefrydd. Ailgychwynwch y broses.
Os nad yw'r cerbyd wedi'i ddiffodd yn iawn, er enghraifft nid mewn gêr P (Parcio), efallai na fydd codi tâl yn bosibl (gwiriwch lwylfr gweithredu eich car am yr union amodau cyn codi tâl).