Szukaj więcej tematów
Problemy z rozpoczęciem ładowania / Ładowanie się nie uruchamia
Jeśli kiedykolwiek napotkasz problemy podczas próby ładowania na naszych stacjach, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta pod lokalnym numerem telefonu wyświetlanym na ładowarce lub podanym tutaj: krajowe numery infolinii IONITY.
Jednym z najczęstszych problemów, które uniemożliwiają rozpoczęcie procesu ładowania, jest wadliwe połączenie między wtyczką a pojazdem. W większości przypadków wtyczka nie może zostać zablokowana w porcie ładowania, co jest wymagane ze względów bezpieczeństwa przed rozpoczęciem ładowania. Oto kilka rzeczy, które warto sprawdzić:
Podczas podłączania pojazdu upewnij się, że trzymasz wtyczkę mocno, aż się zablokuje.
Sprawdź, czy kabel i złącze nie są zbyt napięte: ze względu na ciężar chłodzonych kabli do ładowania lub dużą odległość między samochodem a ładowarką może występować zbyt duży nacisk na kabel, przez co złącze/wtyczka nie jest prawidłowo osadzone w porcie ładowania auta. W takim przypadku niektóre ładowarki mogą wyświetlać kod błędu: 62 lub 50, oznaczający przekroczenie czasu oczekiwania.
Zalecane działanie: Lekko unieś złącze/wtyczkę i wciśnij ją mocno do portu ładowania auta. Przytrzymaj złącze/wtyczkę stabilnie w porcie przez kilka sekund, aż się zablokuje. W razie problemu odłącz złącze/wtyczkę od samochodu i odłóż je do ładowarki. Uruchom proces ponownie.
opóźnienia między autoryzacją płatności a podłączeniem złącza/wtyczki do samochodu mogą prowadzić do przekroczenia limitu czasu, co może uniemożliwić rozpoczęcie ładowania. W takim przypadku niektóre ładowarki mogą wyświetlać kod błędu: 63.
Zalecane działanie: Przygotuj autoryzację płatności przed podłączeniem samochodu złączem/wtyczką, aby uniknąć przekroczenia limitu czasu. W przypadku przekroczenia limitu czasu odłącz złącze/wtyczkę od samochodu i odłóż je do ładowarki. Uruchom proces ponownie.
jeśli pojazd nie jest prawidłowo wyłączony, na przykład nie jest na pozycji P (parking), ładowanie może nie być możliwe (sprawdź w instrukcji obsługi swojego samochodu dokładne warunki wstępne ładowania).