Etsi lisää aiheita
Ongelmia latauksen käynnistämisessä / Lataus ei käynnisty
Jos kohtaatte milloin tahansa ongelmia yrittäessänne ladata asemillamme, ottakaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme laturissa näkyvään paikalliseen puhelinnumeroon tai täällä listattuihin numeroihin: IONITYn kansalliset hotline-puhelinnumerot.
Yksi yleisimmistä syistä, joka estää latausprosessin käynnistymisen, on viallinen yhteys latauspistokkeen ja ajoneuvon välillä. Useimmissa tapauksissa pistoketta ei saada lukittua latausporttiin, mikä on turvallisuussyistä välttämätöntä ennen latauksen alkamista. Tässä muutamia huomioitavia asioita:
Kun liität ajoneuvoa, varmista, että pidät pistokkeesta tukevasti kiinni, kunnes se on lukittunut.
Tarkistakaa, onko kaapelissa ja liittimessä liikaa jännitystä: jäähdytettyjen latauskaapeleiden painon tai auton ja laturin välisen suuren etäisyyden vuoksi kaapeliin voi kohdistua liikaa painetta, jolloin liitin/pistoke ei asetu kunnolla auton latausporttiin. Tällöin jotkin laturit voivat näyttää virhekoodin 62 tai 50, mikä tarkoittaa aikakatkaisua.
Suositeltu toimenpide: Nostakaa liitintä/pistoketta hieman ylöspäin ja painakaa se tiukasti auton latausporttiin. Pitäkää liitintä/pistoketta tukevasti paikallaan muutaman sekunnin ajan, kunnes se lukittuu. Ongelmatilanteessa irrottakaa liitin/pistoke autosta ja palauttakaa se laturiin. Käynnistäkää prosessi uudelleen.
viive maksun valtuutuksen ja liittimen/pistokkeen asettamisen välillä autoon voi johtaa aikakatkaisuun, mikä voi estää latauksen käynnistymisen. Tässä tapauksessa jotkin laturit voivat näyttää virhekoodin: 63.
Suositeltu toimenpide: Valmistele maksun valtuutus ennen kuin yhdistät autosi liittimellä/pistokkeella välttääksesi aikakatkaisun. Aikakatkaisun sattuessa irrota liitin/pistoke autostasi ja palauta se laturiin. Käynnistä prosessi uudelleen.
Jos ajoneuvoa ei ole sammutettu oikein, esimerkiksi se ei ole vaihteella P (pysäköinti), lataus ei välttämättä ole mahdollista (tarkistakaa ajoneuvonne käyttöoppaasta tarkat latauksen edellytykset).