Kui sul tekib meie jaamades laadimise alustamisel probleeme, võta julgelt ühendust meie klienditeenindusega laadijal kuvatud kohalikul telefoninumbril või siin loetletud numbril: IONITY riikide infoliini telefoninumbrid.

Üks levinumaid laadimisprotsessi alustamist takistavaid probleeme on laadimispistiku ja sõiduki vaheline puudulik ühendus. Enamasti ei saa pistikut laadimispessa lukustada, kuigi see on vajalik ohutuse tagamiseks enne laadimise alustamist. Siin on mõned sammud, mida tasub proovida:

Auto ei ole välja lülitatud

kui sõiduk ei ole korralikult välja lülitatud, näiteks ei ole käik asendis P (parkimine), ei pruugi laadimine olla võimalik (täpsete laadimise eeltingimuste kohta vaata oma auto kasutusjuhendit).

Ühenduse aegumine

viivitused makse autoriseerimise ja pistiku/ühenduse autosse sisestamise vahel võivad põhjustada ajalõpu, mis võib takistada laadimisprotsessi alustamist. Sel juhul võivad mõned laadijad kuvada veakoodi: 63.

Kaabli/pistiku pinge

kontrolli, ega kaabel ja pistik pole liiga suure pinge all: jahutatud laadimiskaablite raskuse või auto ja laadija vahelise suure vahemaa tõttu võib kaablile mõjuda liiga suur surve ning selle tagajärjel ei pruugi pistik auto laadimispesas kindlalt püsida. Sel juhul võivad mõned laadijad kuvada veakoodi: 62 või 50, mis näitab ajalõppu.

Veendu, et pistik on lukustatud

Sõiduki ühendamisel hoia pistikut kindlasti kindlalt, kuni see lukustub.