Ja jebkurā laikā, mēģinot veikt uzlādi mūsu stacijās, rodas problēmas, droši sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, zvanot uz vietējo tālruņa numuru, kas norādīts uz uzlādes ierīces vai pieejams šeit: IONITY valstu palīdzības tālruņu numuri.

Viena no visbiežāk sastopamajām problēmām, kas neļauj sākt uzlādes procesu, ir kļūdains savienojums starp uzlādes spraudni un transportlīdzekli. Vairumā gadījumu spraudni nevar nofiksēt uzlādes pieslēgvietā, lai gan drošības apsvērumu dēļ tas ir nepieciešams pirms uzlādes sākšanas. Šeit ir daži soļi, kas jāņem vērā:

Automašīna nav izslēgta

ja transportlīdzeklis nav pienācīgi izslēgts, piemēram, tas nav pārslēgts pozīcijā P (stāvēšana), uzlāde var nebūt iespējama (precīzus uzlādes priekšnosacījumus skati automašīnas lietošanas rokasgrāmatā).

Savienojuma noildze

aizkave starp maksājuma autorizāciju un savienotāja/spraudņa ievietošanu automašīnā var izraisīt noildzi, kā dēļ uzlādes process var nesākties. Šādā gadījumā dažas uzlādes ierīces var parādīt kļūdas kodu: 63.

Pārmērīga kabeļa/savienotāja spriedze

pārbaudi, vai kabelis un savienotājs nav pārāk nospriegoti: atdzesēto uzlādes kabeļu svara vai lielā attāluma starp automašīnu un uzlādes ierīci dēļ uz kabeli var rasties pārāk liels spiediens, kā rezultātā savienotājs/spraudnis var nebūt stingri ievietots automašīnas uzlādes pieslēgvietā. Šādā gadījumā dažas uzlādes ierīces var parādīt kļūdas kodu: 62 vai 50, kas norāda uz noildzi.

Pārliecinies, ka spraudnis ir nofiksēts

savienojot transportlīdzekli, pārliecinies, ka stingri turi spraudni, līdz tas nofiksējas.