Os byddwch yn dod ar draws problemau wrth geisio gwefru yn ein gorsafoedd, mae croeso i chi gysylltu â'n tîm Gwasanaeth Cwsmeriaid ar y rhif ffôn lleol a ddangosir wrth y gwefrydd neu a restrir yma: Rhifau ffôn llinell gymorth genedlaethol IONITY.

Un o'r problemau mwyaf cyffredin sy'n atal proses wefru rhag cychwyn yw cysylltiad diffygiol rhwng y plwg gwefru a'r cerbyd. Yn y rhan fwyaf o achosion, ni ellir cloi'r plwg i mewn i'r porth gwefru, sy'n ofynnol am resymau diogelwch cyn y gall gwefru ddechrau. Dyma rai camau i'w hystyried:

Nid yw'r car wedi'i ddiffodd

Os nad yw'r cerbyd wedi'i ddiffodd yn iawn, er enghraifft os nad yw ym mh ? gear P (Parcio), efallai na fydd yn bosibl gwefru (edrychwch ar lawlyfr gweithredu eich car am yr amodau rhagofynnol penodol ar gyfer gwefru).

Goramser cysylltiad

Gall oedi rhwng awdurdodi taliad a mewnosod y cysylltydd/plwg yn y car arwain at oramser, a all atal y broses wefru rhag cychwyn. Yn yr achos hwn, gall rhai gwefrwyr ddangos cod gwall: 63.

Tensiwn ar y cebl/cysylltydd

Gwiriwch a oes gormod o densiwn ar y cebl a'r cysylltydd: oherwydd pwysau'r ceblau gwefru wedi'u hoeri neu oherwydd y pellter mawr rhwng y car a'r gwefrydd, gall fod gormod o bwysau ar y cebl ac, o ganlyniad, ni fydd y cysylltydd/plwg yn eistedd yn gadarn ym mhorth gwefru'r car. Yn yr achos hwn, gall rhai gwefrwyr ddangos cod gwall: 62 neu 50, sy'n dynodi goramser.

Sicrhewch fod y plwg wedi'i gloi

Wrth gysylltu'r cerbyd, sicrhewch eich bod yn dal y plwg yn gadarn nes ei fod wedi'i gloi.