Jei bandydami įkrauti automobilį mūsų stotelėse susiduriate su problemomis, drąsiai susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda vietiniu telefono numeriu, nurodytu ant įkroviklio arba pateiktu čia: IONITY nacionalinės karštosios linijos telefono numeriai.

Viena iš dažniausiai pasitaikančių problemų, neleidžiančių pradėti įkrovimo proceso, yra netinkamas įkrovimo kištuko ir transporto priemonės ryšys. Daugeliu atvejų kištuko negalima užfiksuoti įkrovimo lizde, nors dėl saugumo tai būtina padaryti prieš pradedant įkrovimą. Štai keli veiksmai, į kuriuos verta atsižvelgti:

Automobilis neišjungtas

Jei transporto priemonė tinkamai neišjungta, pavyzdžiui, pavara nėra nustatyta į P (stovėjimo) padėtį, įkrovimas gali būti neįmanomas (tikslias būtinas įkrovimo sąlygas rasite automobilio naudojimo instrukcijoje).

Baigėsi prisijungimo laikas

Vėlavimas tarp mokėjimo autorizavimo ir jungties arba kištuko įkišimo į automobilį gali sukelti laiko limito viršijimą, todėl įkrovimo procesas gali neprasidėti. Tokiu atveju kai kurie įkrovikliai gali rodyti klaidos kodą: 63.

Kabelio arba jungties įtempimas

Patikrinkite, ar kabelis ir jungtis nėra per daug įtempti: dėl aušinamų įkrovimo kabelių svorio arba dėl didelio atstumo tarp automobilio ir įkroviklio kabeliui gali būti daromas per didelis spaudimas, todėl jungtis arba kištukas gali nepakankamai tvirtai laikytis automobilio įkrovimo lizde. Tokiu atveju kai kurie įkrovikliai gali rodyti klaidos kodą: 62 arba 50, nurodantį laiko limito viršijimą.

Įsitikinkite, kad kištukas užfiksuotas

Prijungdami transporto priemonę įsitikinkite, kad tvirtai laikote kištuką, kol jis bus užfiksuotas.