Ak sa kedykoľvek stretnete s problémami pri nabíjaní na našich staniciach, neváhajte kontaktovať náš tím zákazníckej podpory na miestnom telefónnom čísle zobrazenom na nabíjačke alebo uvedenom tu: Telefónne čísla národných liniek IONITY.

Jedným z najčastejších problémov, ktoré bránia spusteniu nabíjania, je chybné spojenie medzi nabíjacím konektorom a vozidlom. Vo väčšine prípadov nie je možné konektor zaistiť v nabíjacom porte, čo je z bezpečnostných dôvodov nevyhnutné pred začatím nabíjania. Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete zvážiť:

Vozidlo nie je vypnuté

Ak vozidlo nie je správne vypnuté, napríklad nie je zaradený režim P (parkovanie), nabíjanie nemusí byť možné (presné podmienky nabíjania si overte v návode na obsluhu vozidla).

Časový limit pripojenia

Oneskorenie medzi autorizáciou platby a zasunutím konektora/zástrčky do vozidla môže viesť k prekročeniu časového limitu, čo môže zabrániť spusteniu nabíjania. V takom prípade môžu niektoré nabíjačky zobraziť chybový kód: 63.

Pnutie na kábli/konektore

Skontrolujte, či kábel a konektor nie sú príliš napnuté: v dôsledku hmotnosti kvapalinou chladených nabíjacích káblov alebo veľkej vzdialenosti medzi vozidlom a nabíjačkou môže byť kábel príliš namáhaný, a konektor/zástrčka preto nemusí pevne držať v nabíjacom porte vozidla. V takom prípade môžu niektoré nabíjačky zobraziť chybový kód: 62 alebo 50, čo signalizuje prekročenie časového limitu.

Uistite sa, že je konektor zaistený

Pri pripájaní vozidla držte konektor pevne, kým sa nezaistí.