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Comment recharger chez IONITY ?
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Guides vidéo : Comment recharger et payer chez IONITY
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Comment puis-je trouver une station de recharge IONITY ?
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Puis-je recharger mon véhicule électrique sans avoir d’abonnement IONITY ?
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Comment puis-je payer ?
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Comment puis-je arrêter mon processus de charge ?
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Comment puis-je recharger via lapplication mobile IONITY etape par etape
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Comment puis-je démarrer le processus de recharge via code QR ?
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Comment puis-je démarrer le processus de recharge avec une carte RFID ou une autre carte de recharge ?
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Combien de temps faut-il pour recharger ma voiture ?
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Mon véhicule électrique peut-il se recharger à 350 kW ?
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Ai-je besoin d’un câble de recharge ?
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Quels types de prises sont disponibles aux stations IONITY ?
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Quels véhicules peuvent recharger chez IONITY ?
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Pourquoi la prise est-elle verrouillée pendant la charge
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Quel est le niveau de sécurité d’une station de recharge IONITY ?
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Quelle puissance peuvent fournir les stations de recharge IONITY ?
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Comment déverrouiller la prise ?
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Abonnements IONITY Motion et Power
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Comment puis-je télécharger et installer l’application mobile ?
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Quelles sont les conditions des abonnements IONITY ?
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Les prix avec mon abonnement IONITY sont-ils applicables dans tous les pays de l’UE ?
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Quelle est la différence entre les abonnements mensuels IONITY et les abonnements annuels IONITY ?
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Puis-je passer d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel ?
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Puis-je passer à IONITY Power 365 depuis Motion 365 ?
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Si je veux annuler mon abonnement, que dois-je faire
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Comment puis-je créer un compte pour l’application IONITY ?
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Puis-je configurer un compte professionnel pour l’application IONITY et Power / Motion ?
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Comment puis-je changer mon adresse e-mail dans l’application IONITY ?
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Comment puis-je supprimer mon compte ?
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Onglet solde de crédit dans l’application IONITY
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Quelles sont les exigences système pour exécuter l’application IONITY sur les téléphones Android et Apple ?
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Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
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Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées dans l’application ?
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Jai oublie le mot de passe de mon application. Comment puis-je acceder a mon compte ?
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Portugal : paiement ad hoc via l’application IONITY et le site de paiement non disponible
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Planificateur d’itinéraire IONITY
Paiement & facturation
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Combien coûte une recharge chez IONITY ?
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Carte de recharge IONITY
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Quels sont les modes de paiement pour la recharge ad hoc ?
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Comment exactement les frais d’abonnement seront-ils collectés ? Quand serai-je facturé pour les coûts des sessions de recharge ?
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Pourquoi ai-je reçu un email de rappel de paiement de IONITY ?
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Pourquoi ma carte de crédit est-elle préautorisée ? Ai-je été facturé deux fois ?
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Puis-je utiliser ma carte bancaire aux stations IONITY ? (Paiement NFC)
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Comment puis-je modifier ma carte de crédit dans l’application IONITY ?
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Informations sur l’authentification 3DS pour les cartes de crédit
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Puis-je ajouter le nom et l’adresse de mon entreprise à la facture ?
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Puis-je utiliser ma carte de recharge aux stations IONITY ?
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Demande de remboursement pour des paiements via l’application IONITY
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Ai-je besoin d’un contrat pour utiliser IONITY ?
Problèmes de recharge
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Vitesse de charge trop lente ?
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Pourquoi ma voiture s'est-elle chargée moins que ce qu'indiquait la borne ?
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La station de recharge ne fonctionne pas ou l’ecran affiche un code d’erreur
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Problèmes de recharge Mazda MX-30 à certaines stations
Questions générales
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ALERTE FRAUDE : Méfiez-vous des faux codes QR sur nos sites de recharge
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ChargeLeague dans l'application IONITY
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Qu’est-ce que l’ID EVSE ?
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MSP, CPO – Que signifie cela ?
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Avertissement concernant des activités frauduleuses
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Le guide de voyage d'hiver (ENG/DEU/FR)
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Espace disponible aux bornes de recharge IONITY
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Où se trouve exactement la station de recharge IONITY sur le site ?
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Pays-Bas : informations sur l’énergie
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Qu’en est-il de la protection des données ?
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Que puis-je faire si j’ai besoin d’assistance sur un site de recharge ?
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Contacter le service client par e-mail modele
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IONITY fabrique-t-elle ou vend-elle du matériel de recharge ?
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Proposition d’emplacements pour des stations de recharge IONITY
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Livre de réclamations Portugal
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IONITY Overbroek (NL) - limite de hauteur
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IONITY Saint-Witz (FR) - accès au site
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IONITY Brenner (IT) - limite de hauteur
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IONITY Jarama (ES) - accès au site
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IONITY Seclin (FR) - limite de hauteur
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IONITY Valmontone (IT) - limite de hauteur

Problèmes de recharge Mazda MX-30 à certaines stations

Les clients peuvent ne pas pouvoir recharger les anciens modèles Mazda MX-30 dans certaines stations IONITY en raison de problèmes de compatibilité.

Stations concernées : toutes les stations équipées de chargeurs ABB :

Autriche, Belgique, Croatie, France, Hongrie, Irlande, Portugal, Slovénie, Espagne, Suisse, la plupart des stations au Royaume-Uni et certaines aux Pays-Bas.

Dans ce cas, veuillez contacter votre concessionnaire Mazda afin de mettre à jour le logiciel vers la version la plus récente.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

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