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Comment recharger son véhicule chez IONITY ?
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Guides vidéo : Comment recharger et payer chez IONITY
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IONITY prend-il en charge le Plug and Charge ?
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Comment puis-je payer ?
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Comment puis-je trouver une station de recharge IONITY ?
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Puis-je recharger mon véhicule électrique sans avoir un abonnement IONITY ?
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Comment puis-je arrêter mon processus de recharge ?
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Comment puis-je recharger via l’application mobile IONITY : étape par étape
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Comment puis-je démarrer le processus de recharge via un QR code ?
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Comment puis-je démarrer le processus de recharge avec une carte RFID ou une autre carte de recharge ?
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Combien de temps faut-il pour recharger ma voiture ?
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Mon véhicule électrique peut-il se recharger à 350 kW ?
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Ai-je besoin d’un câble de recharge ?
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Quel adaptateur est nécessaire pour la recharge aux stations IONITY ?
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Quels types de prises sont disponibles aux stations IONITY ?
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Quels véhicules peuvent recharger chez IONITY ?
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Quelle est la difference entre la recharge AC et la recharge DC ?
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Pourquoi la prise est-elle verrouillée pendant la charge
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Quel est le niveau de sécurité d’une station de recharge IONITY ?
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Comment déverrouiller la prise ?
Tout savoir sur l’application IONITY
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Abonnements IONITY Motion et Power
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Comment puis-je télécharger et installer l’application mobile ?
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Quelles sont les conditions des abonnements IONITY ?
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Les prix avec mon abonnement IONITY sont-ils applicables dans tous les pays de l’UE ?
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Quelle est la différence entre les abonnements mensuels IONITY et les abonnements annuels IONITY ?
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Puis-je passer d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel ?
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Puis-je passer à IONITY Power 365 depuis Motion 365 ?
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Comment puis-je créer un compte pour l’application IONITY ?
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Puis-je créer un compte professionnel pour l’application IONITY et Power / Motion ?
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Comment puis-je changer mon adresse e-mail dans l’application IONITY ?
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Comment puis-je supprimer mon compte ?
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Onglet Solde de crédit dans l’application IONITY
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Quelles sont les exigences système pour exécuter l’application IONITY sur les téléphones Android et Apple ?
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Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
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Comment puis-je mettre à jour mes coordonnées dans l’application ?
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Jai oublie le mot de passe de mon application. Comment puis-je acceder a mon compte ?
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Portugal : le paiement ponctuel via l’application IONITY et le site web de paiement n’est pas disponible
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IONITY Route Planner
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Where can I find the price of the IONITY Power and Motion tariffs for my country?
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Can I switch between monthly subscription MOTION and POWER? How can I do that?
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How exactly will the subscription fee be collected?
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What is the difference between IONITY Motion and IONITY Power tariffs?
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Can I charge my car without having IONITY subscription?
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What is the difference between the Right of Withdrawal and a Cancellation?
Paiement et facturation
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Pourquoi ai-je reçu un email de rappel de paiement de IONITY ?
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Combien coûte une recharge chez IONITY ?
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Carte de recharge IONITY
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Quels sont les moyens de paiement pour la recharge ad hoc ?
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Comment les frais d’abonnement seront-ils exactement prélevés ? Quand serai-je facturé pour les coûts des sessions de recharge ?
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Pourquoi ma carte de crédit est-elle préautorisée ? Ai-je été facturé deux fois ?
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Puis-je utiliser ma carte bancaire dans les stations IONITY ? (paiement NFC)
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Comment puis-je modifier ma carte de crédit dans l’application IONITY ?
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Informations sur l’authentification 3DS pour les cartes de crédit
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Puis-je utiliser ma carte de recharge aux stations IONITY ?
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Demande de remboursement pour les paiements via l’application IONITY
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Comment obtenir la facture de ma session de recharge ?
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What happens when I charge with my IONITY Charging Card abroad?
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What triggers the payment reminder process for an IONITY customer?
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I have received an invoice, why are you telling me I have not paid?
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Can I pay in another currency?
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What happens if I do not make the outstanding payments?
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What is the IONITY Charging Card? What does RFID mean?
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How do I get an IONITY Charging Card?
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How much does the IONITY Charging Card cost?
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How do I activate my IONITY Charging Card?
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How do I use the IONITY Charging Card to start the session?
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How do I pay for charging with my IONITY Charging Card?
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What is the price for charging with my IONITY Charging Card?
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Do I need a charging card to use the IONITY subscription?
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When will I receive my IONITY Charging Card?
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Can I order more IONITY Charging Cards?
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What if I don’t want to keep my IONITY charging card?
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If my IONITY Charging Card is lost/stolen, what should I do?
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What should I do if a charging session with my IONITY Charging Card fails?
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When do I receive my invoice for charging sessions I have completed with my IONITY Charging Card?
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What happens if a payment for my charging sessions fails?
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Where can I find details of my past charging sessions that I authorized with my IONITY Charging Card?
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Can I use my IONITY Charging Card at other charging points e.g. ChargeLeague stations?
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Do I need the IONITY app to charge with the charging card?
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Why can’t I charge in Portugal with my IONITY Charging Card?
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How can I (un)block the IONITY charging card?
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Unexpected charging card fee applied
Problèmes de recharge
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Problèmes de démarrage de la charge / La charge ne démarre pas
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Vitesse de charge trop lente ?
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Pourquoi ma voiture s'est-elle chargée moins que ce qu'indiquait la borne ?
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La station de recharge ne fonctionne pas ou l’ecran affiche un code d’erreur
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L’écran du chargeur est noir. Comment puis-je démarrer une recharge ?
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La borne de recharge est bloquée par un véhicule à moteur thermique. Que puis-je faire ?
Questions générales
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Une carte de recharge externe (RFID) peut-elle être liée à l’application IONITY ?
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ChargeLeague dans l’application IONITY
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Qu’est-ce que l’ID EVSE ?
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MSP, CPO – Que signifie cela ?
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Avertissement concernant des activités frauduleuses
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Le guide de voyage d'hiver (ENG/DEU/FR)
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Espace disponible aux bornes de recharge IONITY
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Qu’en est-il de la protection des données ?
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Que puis-je faire si j’ai besoin d’assistance sur un site de recharge ?
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Proposition d’emplacements pour des stations de recharge IONITY
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Livre de réclamations Portugal
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Couleurs du halo des bornes IONITY
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Disponibilité des stations de recharge, stations en construction et comment trouver les chargeurs IONITY ?
Informations spécifiques à la station
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IONITY Overbroek (NL) - limite de hauteur
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IONITY Saint-Witz (FR) - accès au site
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IONITY Brenner (IT) - limite de hauteur
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IONITY Bierset (BE) - limite de hauteur
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IONITY Lovosice (CZ) - accès au lounge 24/7
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IONITY Jarama (ES) - accès au site
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IONITY Seclin (FR) - limite de hauteur
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IONITY Valmontone (IT) - limite de hauteur

What happens if a payment for my charging sessions fails?

We will attempt to process the failed payment a second time. If this attempt is also unsuccessful, a payment reminder process will be initiated, and you will be contacted via email. Please be aware that if we detect any signs of fraudulent activity, we reserve the right to deactivate your charging card as a security measure.

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